前沿拓展：牙齒矯正價格佳美表率
“3·15”國際消費者權益保護日將至，2019年中國消費者協(xié)會確定消費維權年度主題為“信用讓消費更放心”，重點關注建立消費領域信用體系以營造更加令人放心的消費環(huán)境。
醫(yī)美行業(yè)這兩年可以說是讓人“又愛又恨”，愛的是伴隨著科技提升，一日“變美”不再是夢想，恨的是這個行業(yè)尚存在很多行業(yè)缺陷與消費陷阱，霸王條款、醫(yī)療服務問題頻發(fā)，令人防不勝防。
近，消費者林晨(化名)在“佳美口腔”進行矯正牙齒的療程時，就遭遇了一系列的“糟心事兒”。
拔牙費用“兩千變四千” 無具體消費明細
2018年4月，林晨經朋友介紹來到佳美口腔醫(yī)院位于北京市區(qū)的某門店來進行學名為“口腔正畸術”的牙齒整形美容調節(jié)。當日，經由初診繳費500元后，確立了調節(jié)療程。
林晨出示消費證示，針對“口腔正畸術”當時佳美口腔醫(yī)院(收款信息顯示收款方為“北京佳美醫(yī)院管理有限責任公司”)共收取服務費用近36000元，稱其中包括為期近兩年的調節(jié)、部分牙齒矯正用產品等，但沒有提供更多的消費細項明細。
受訪者與佳美口腔醫(yī)院就“口腔正畸術”療程簽訂的部分合同細節(jié)。圖片來源/受訪者供圖
但進入療程沒過多久，林晨就發(fā)現(xiàn)，所謂的“療程內服務、產品”中，齲齒及普通牙齒健康觀察等項目，竟不包含在其內，甚至她“主動要求付費洗牙”的情況下，也不愿將更多的調節(jié)項目納入其中。
而且，頗令林晨有“被綁架”不適感的費用來自于正式調節(jié)前——當時，林晨出于牙齒整體健康與牙齒終矯正果的考量，首先要求對4顆牙齒(包括健康牙齒)進行拔除。負責“口腔正畸術”的主治醫(yī)生告知林晨，這部分的費用大約要2000元左右。但進行手術的“拔牙醫(yī)生”卻臨時告訴她，該門店新近有“微創(chuàng)”的拔牙項目，費用大概是800元/顆，建議她嘗試。林晨形容當時的自己躺在手術臺上，很有“騎虎難下”的感覺，終接受了“拔牙醫(yī)生”的推薦，連同麻藥等藥品費用，單為調節(jié)前拔牙這一項，就花銷近4000元。
調節(jié)過半才說“風險大” 推銷用高價產品
而費用問題，還不是令林晨“打退堂鼓”的主要原因。真的令她感覺到這次調節(jié)“不靠譜”的原因，來自于調節(jié)過半時的“眾口不一”。
佳美口腔醫(yī)院北京某門店。圖片來源/佳美口腔官網
在調節(jié)期間的某次復查時，林晨的主治牙醫(yī)忽然告訴她要“回老家”，要將她的后續(xù)調節(jié)交給他人。但林晨沒想到的是換了新醫(yī)生后，新醫(yī)生告訴她“骨壁薄，是罕見病例”，調節(jié)風險極大。介紹新醫(yī)生給林晨的“運營總監(jiān)”稱，她如果想要更好地調節(jié)，好要額外購買一個價值一萬多的新款牙套。
林晨這還是第一次從該家機構的口中聽到“風險極大”的說法，當下“也顧不得什么新牙套舊牙套的了”，趕忙跑了三家其他醫(yī)院進行的檢查。
結果這三家醫(yī)院都稱“骨壁薄的問題的確存在，但沒有所謂‘很大’的風險”。不過，他們也對佳美“手術前不告訴完整風險給病人”的行為表示震驚，因為“拔牙也是侵入性手術，做完6個月才告知風險這件事實在是太不負責任了”。
中途換主治醫(yī)生 退費只能給20%的“人文關懷”
因為中途換掉了主治醫(yī)生，以及多個醫(yī)生“診斷不一”等問題屢屢出現(xiàn)，林晨認為佳美已存在“不能按約定履行服務”的情況，要求進行退費處理。
但對于“該不該退款”“由哪里退款”等問題，佳美問題門店與佳美總部之間，又開始了互相“踢皮球”的過程：門店開始表示“不能退費”，而后在林晨“向總部反映”后，又表示“可以‘人文關懷’地退20%”。但后來，他們又說，想要退款，林晨需要簽訂一份協(xié)議書，協(xié)議書大致內容為：在xxx門店返還費用之后，該用戶“不得以任何形式詆毀佳美聲譽和提起訴訟”，即需承諾不會就上述診療糾紛訴諸司法，要求門診與佳美口腔賠償。且未來因牙齒引起的健康情況均與該門診無關。直到記者截稿前，佳美的門店與總部，尚未能針對林晨提出的這次“診療糾紛”，進行下一步的協(xié)商處理。
林晨認為，在該機構前期調節(jié)“極為不負責任”的前提下，還要求簽訂如此“霸王條款”，實屬“店大欺客”。而后她咨詢的律師也指出，此份合同“極其不合理、風險大”，建議不要簽。
了解到這些情況后，記者也以消費者的身份，詢問佳美口腔的官方客服人員“如果中途出現(xiàn)傷害或是服務不到位的問題，可否終止服務協(xié)議?”對方回答“不會出現(xiàn)那種情況，如果出現(xiàn)中途終止，損失需要由消費者一方承擔”。而對于“如果產生傷害如何歸責”的追問，對方則表示他無法回答，需要轉至“一對一”的醫(yī)生進行分析后，才能告知。
針對林晨這次在佳美的遭遇，該如何進行維權的問題，記者隨后也咨詢了專攻“醫(yī)療糾紛”的山東法揚律師事務所律師張勇，請他給予一些解決建議。
張勇指出，林晨所遭遇的情況中，有較大一部分應該屬于醫(yī)療服務合同糾紛，適用合同法的規(guī)定。如果造成患者人身損害，也可以適用侵權責任法要求醫(yī)院承擔損害賠償責任。
包含牙齒整形在內的醫(yī)療美容項目，一般傷害程度較難界定。對于一般消費者的單獨投訴案例來講，為迅速、經濟的解決方案是與醫(yī)院協(xié)商處理，如果協(xié)商不下去，再向醫(yī)療衛(wèi)生主管部門投訴處理。
而所謂的“免責霸王條款”，則屬于雙方協(xié)商解決醫(yī)療糾紛的一種方式，原則上只要醫(yī)患雙方自愿達成調解協(xié)議，就是有的。所以，這類合同的簽訂需要謹慎，因為風險是客觀存在的，除非患者(消費者)簽訂協(xié)議后，身體因此次調節(jié)造成重大傷害，這種協(xié)議在一年之內才可以向法院申請撤銷。(新京報)
拓展知識：牙齒矯正價格佳美表率
一般普通托槽費用半口在5.6千左右，整口8.9千多到1萬多區(qū)間，自鎖，半隱形在普通矯正的基礎上面另外加收一個材料費用，根據(jù)選擇的材料另外加2千多到4千左右的樣子。
全隱形對于牙齒有一定的適應癥，前期會需要先評估牙齒情況看是否適合做，費用一般在1萬多起到2.3萬多區(qū)間了。
具體的費用還是要面診醫(yī)生后，才能確定哦，你可以根據(jù)自己的需求，選擇合適的矯正方式。
申訴已通過。傳統(tǒng)的金屬片（方絲弓）矯正，一般在18歲以下費用在6000左右。18歲以上的矯正費用在8000以上。陶瓷托槽一般要在金屬托槽基礎上加收2000-3000不等的費用。施術中，只要遵醫(yī)囑，醫(yī)生施以均勻緩和的力，就不會疼，只會有些別扭。
隱形矯正，是統(tǒng)一設計、統(tǒng)一送交外加工，所以沒有好，只有價格空間、服務的不同。也就是說同樣的東西，各個醫(yī)療機構收費不同，建議多咨詢幾家，找一個離自己近，價格公道的，就沒有問題。但隱形矯正病歷適應證極其嚴格，建議上傳照片，判定是否是可以做的，才可做到有的放矢，安穩(wěn)快捷。有的時候很多患者選擇了隱形矯正，卻不能做的，比如重度反頜，過度擁擠。
其余的的牙齒有縫隙、輕度反頜、牙齒擁擠低于8mm總量的、深覆頜都可以選擇隱形矯正這一既美觀又有實的矯正方式，其大致指導收費在2w-5w之間。
上圖為隱形矯正過程中佩戴模具的實際果圖，可見有一層需要仔細觀察看得到的透明薄
你好，牙齒矯正，專業(yè)上稱之為口腔正畸，費用在不同的地區(qū)，不同級別的醫(yī)療機構，公立或者私立的口腔醫(yī)療機構，價格都是有差異的，一般情況下以公立三甲醫(yī)院為例，正常青少年牙齒矯正的價格大概在12000元左右。但是成人由于其正畸時間相應延長，難度相對較大，費用也會貴一些。一般情況下需要15000元左右，這只是一個大概的價格，如果選用隱形矯正等特殊的矯治方法，有可能會達到40000元，甚至50000元。一般情況下，牙科的正畸，大概都是在1年多，2年以內完成。不建議時間過長的正畸，因為有可能會對牙周造成一定的影響。
牙齒矯正分為有隱形矯正和托槽矯正，還有根據(jù)不同的牙齒畸形的程度，牙齒畸形分為輕度、中度、重度、根據(jù)不同的程度，所矯正的時間不一樣，材料消費也不一樣，價格也會不一樣；一般的價錢在八千到兩萬左右，還有使用隱形矯正比托槽矯正美觀方便，平時戴基本沒有人可以發(fā)現(xiàn)，脫戴方便，復診時間少，但是價錢也會比托槽矯正高。
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