前沿拓展：廣東植發(fā)公認(rèn)好的醫(yī)院
來(lái)源：北京商報(bào)
“頭部資源稀缺”已成為當(dāng)代年輕人的大焦慮。好在辦法總比困難多。植發(fā)，便可以讓一切從頭再來(lái)。
24000余元，將后腦4500個(gè)毛囊移植到脫發(fā)的頭頂，大概5塊錢(qián)一個(gè)毛囊單位。自認(rèn)為花了冤枉錢(qián)且維權(quán)無(wú)方的張俊生，并非個(gè)例。在某投訴平臺(tái)輸入“植發(fā)”詞條，植發(fā)退款、虛假宣傳、植發(fā)失敗刷屏，遭遇不盡相同，但植發(fā)無(wú)果的煩惱卻是千篇一律。
北京商報(bào)記者通過(guò)調(diào)查 “發(fā)友”植發(fā)的臨床經(jīng)歷、相關(guān)機(jī)構(gòu)的植發(fā)過(guò)程及采訪專(zhuān)家律師意見(jiàn)發(fā)現(xiàn)，由于植發(fā)行業(yè)異軍突起，相應(yīng)法律法規(guī)仍未成型，疊加先天基因、后天保護(hù)等諸多因素制約，“斜杠青年”們的維權(quán)之路反倒更讓人“頭禿”。
“巴掌大的疤”
即便距離手術(shù)完成已過(guò)去一年多，張俊生對(duì)手術(shù)果仍無(wú)法釋?xiě)选?/p>
“我們家本身沒(méi)有遺傳性脫發(fā)，就我一個(gè)人脫?！?019年11月，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，張俊生聯(lián)系到廣州某生植發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)，“當(dāng)時(shí)是去機(jī)構(gòu)看了下我頭頂?shù)拿摪l(fā)狀況，然后就讓我抽血化驗(yàn)了，因?yàn)槿绻袀魅静?，哪怕交錢(qián)也不會(huì)給做。但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有用儀器做毛囊檢測(cè)。”
隨后，他繳納24000余元，將后腦4500個(gè)毛囊移植到頭頂。張俊生回憶，植發(fā)手術(shù)耗時(shí)約10小時(shí)?！按蠹s4小時(shí)從后腦取毛囊，2小時(shí)扎種植孔，還有4小時(shí)將毛囊插在種植孔里?！?/p>
“他們說(shuō)植發(fā)要等6個(gè)月才能開(kāi)始出現(xiàn)果，但我等到第10個(gè)月，頭頂仍是空的。”張俊生說(shuō)。隨后，他開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上記錄植發(fā)經(jīng)歷和果，想讓同樣脫發(fā)的人看看?！暗l(fā)了這些圖片后，機(jī)構(gòu)的人看到我的那篇文章讓我別亂發(fā)?！?/p>
他前往該機(jī)構(gòu)拍照室想要探個(gè)究竟?！皬乃麄兣牡恼掌瑏?lái)看，發(fā)量的確濃密不少。但不論是我自己拍還是請(qǐng)別人幫我拍，依舊能看到大片裸露的頭皮。當(dāng)時(shí)室內(nèi)燈光很暗，亮度跟我植發(fā)前完全不同。這種情況下，我自然是更相信自己拍的果?！?/p>
“有時(shí)候我也在想，如果沒(méi)有植過(guò)發(fā)，我是不是也能剃一個(gè)徐崢或是張衛(wèi)健那樣的光頭發(fā)型。但畢竟從后腦取了4000多個(gè)毛囊，疤痕巴掌大，我也不敢剃光?！闭f(shuō)著，張俊生給北京商報(bào)記者展示術(shù)后后腦上那片巴掌大的橢圓形疤痕照片。
“發(fā)友”中，類(lèi)似案例不在少數(shù)。在某投訴平臺(tái)上，有相關(guān)67條投訴是關(guān)于植發(fā)的。在已完結(jié)的案例中，一名網(wǎng)友投訴某植發(fā)機(jī)構(gòu)福州分院“醫(yī)生推薦了一個(gè)20元/單位毛囊的套餐，后手術(shù)耗費(fèi)30161元。術(shù)后初期，恢復(fù)果確實(shí)不錯(cuò)，但半年后開(kāi)始大量脫發(fā)。機(jī)構(gòu)又推薦了一個(gè)套餐，我留了個(gè)心眼只買(mǎi)了285元的體驗(yàn)套餐，果也不好。后，機(jī)構(gòu)的做法是讓我一直服用米諾地爾和非那雄胺，可難道要終身服藥嗎？”
“證偽”太難了
雖然面積不大，姚淼植發(fā)果同樣不佳?！吧磉叺呐笥岩灿羞M(jìn)行毛囊移植的，但大多失敗了。這類(lèi)案子維權(quán)很難，對(duì)方機(jī)構(gòu)目前基本不認(rèn)賬，多告訴你可以進(jìn)行第二次補(bǔ)種。但第一次都失敗了，為什么還要相信第二次呢？”
值得注意的是，根據(jù)張俊生出示的術(shù)前院方承諾書(shū)顯示，“在該機(jī)構(gòu)全國(guó)任意一家醫(yī)院進(jìn)行自體毛發(fā)移植手術(shù)，機(jī)構(gòu)可保障毛囊不低于95%，而疤痕種植毛囊可達(dá)85%；發(fā)友在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行自體毛發(fā)移植12個(gè)月后，如因手術(shù)技術(shù)及操作因素造成毛囊未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，經(jīng)鑒定確認(rèn)后，本機(jī)構(gòu)可進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)或退還未成活部分的手術(shù)費(fèi)用”。
如今，張俊生頭頂頭皮依舊清晰可見(jiàn)，他不滿意手術(shù)果，但擺在面前的問(wèn)題是，如何鑒定？張俊生就診的某生植發(fā)專(zhuān)科醫(yī)院工作人員則表示，部分患者植發(fā)果不佳并非是手術(shù)原因，其頭皮狀況不佳，原生毛發(fā)繼續(xù)脫落使得患者頭發(fā)依舊顯得稀疏?！拔覀儠?huì)安排醫(yī)生進(jìn)行術(shù)后果跟蹤。如果認(rèn)為果不佳，我們也會(huì)用專(zhuān)業(yè)儀器鑒定頭發(fā)密度。哪些是移植的毛囊，哪些是原生的毛囊，是可以通過(guò)毛囊狀態(tài)分辨出來(lái)的?！?/p>
但就張俊生提交的資料顯示，其在與院方交涉的過(guò)程中，院方拍攝了照片?！拔也幌嘈排恼展?，于是機(jī)構(gòu)給我做了植發(fā)前沒(méi)做過(guò)的毛囊檢測(cè)，仍然堅(jiān)持說(shuō)手術(shù)是成功的。”
“術(shù)后，院方確實(shí)可以提供儀器檢測(cè)頭頂發(fā)量，但至于具體成活率是否達(dá)標(biāo)，其實(shí)是無(wú)法鑒定的?！币幻t(yī)美從業(yè)人員表示，“關(guān)于患者頭發(fā)的密度，目前沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。機(jī)構(gòu)能夠提供的，只能是檢測(cè)植發(fā)區(qū)頭發(fā)的密度，將檢測(cè)后的數(shù)據(jù)與植發(fā)前進(jìn)行對(duì)比，進(jìn)而看出濃密度差異來(lái)?！?/p>
兩種“失敗”
張俊生和機(jī)構(gòu)方對(duì)手術(shù)果的不同評(píng)價(jià)，還源于對(duì)“手術(shù)失敗”全然不同的解讀。
據(jù)前述從業(yè)人員介紹，醫(yī)生一般會(huì)在術(shù)前通過(guò)專(zhuān)業(yè)儀器檢測(cè)患者頭發(fā)密度，進(jìn)而制定方案?！斑@是因人而異的。比如，正常情況下頭發(fā)密度是50-60根/平方厘米，醫(yī)生根據(jù)個(gè)人情況而定。有的患者頭發(fā)密度可能就是30-40根/平方厘米。如果是這樣，即便植發(fā)成活率達(dá)到95%，頭發(fā)也并不會(huì)很濃密。”
從張俊生提供的果承諾書(shū)來(lái)看，尚未有文字記錄顯示此次植發(fā)手術(shù)中，雙方議定的種植密度，而談及此事，張俊生回應(yīng)稱(chēng)：“按我的記憶，好像并沒(méi)有?！?/p>
“即便是進(jìn)行過(guò)植發(fā)手術(shù)，由于個(gè)體差異，部分患者自身頭皮狀況并不穩(wěn)定。這種情況下，院方可能會(huì)建議患者通過(guò)藥物進(jìn)行術(shù)后養(yǎng)護(hù)。這不單是針對(duì)種植區(qū)，而是針對(duì)現(xiàn)有頭發(fā)總體狀況，通過(guò)服用藥物抑制患者繼續(xù)脫發(fā)?！鼻笆鰴C(jī)構(gòu)工作人員表示。
終，多方嘗試賠償無(wú)果，院方建議他繼續(xù)涂用米諾地爾以及副作用較大的度他雄胺，每隔幾天再使用一次電動(dòng)微針。
“按照正常流程，醫(yī)生面診后和患者確認(rèn)是否需要植發(fā)。如果患者要求植發(fā)，術(shù)前將做一些血常規(guī)、凝血及傳染病等篩查，沒(méi)有問(wèn)題就可以進(jìn)行植發(fā)手術(shù)。”鄭州第一人民醫(yī)院整形外科主治醫(yī)師楊冠龍表示，只要不是植發(fā)供受區(qū)皮膚病、瘢痕和感染等禁忌癥，遺傳性及脂溢性脫發(fā)等均不屬于禁忌癥。
“植發(fā)手術(shù)前需要診斷明確，要做關(guān)于適應(yīng)癥的評(píng)估。從他的狀況來(lái)看，屬于雄激素脫發(fā)，是可以進(jìn)行植發(fā)手術(shù)的。”廣州陸總醫(yī)院整形外科住院醫(yī)師任虎表示，“但術(shù)后想要鑒定就很難了，因?yàn)楹笃谧o(hù)理不好也會(huì)影響果?！?/p>
何處維權(quán)
終，張俊生將該機(jī)構(gòu)告上法庭?！拔覕≡V了，倒不是植發(fā)成功，是找不到機(jī)構(gòu)去做鑒定證明失敗。”
開(kāi)庭時(shí)，張俊生向法院申請(qǐng)司法鑒定，法院方表示機(jī)構(gòu)回復(fù)無(wú)法做鑒定。醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會(huì)回復(fù)也只能做調(diào)解，廣州健康委員會(huì)說(shuō)去廣州醫(yī)學(xué)會(huì)，廣州醫(yī)學(xué)會(huì)回復(fù)可做事故鑒定，此類(lèi)毛囊不屬于事故，同樣無(wú)法做鑒定。
北京商報(bào)記者致電廣州醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)鑒定科，工作人員表示，目前機(jī)構(gòu)只能鑒定醫(yī)療事故?！扒疤崾窃谡?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行的醫(yī)療行為?！?/p>
由于脫發(fā)因素錯(cuò)綜復(fù)雜，各方關(guān)于術(shù)后鑒定方案說(shuō)法不一，植發(fā)果不佳也無(wú)法被斷然定性為醫(yī)療事故。植發(fā)維權(quán)應(yīng)何處尋跡？
對(duì)此，某生植發(fā)專(zhuān)科醫(yī)院工作人員則表示，植發(fā)果因人而異，但患者在手術(shù)過(guò)程中，可對(duì)手術(shù)操作過(guò)程的合理性提出質(zhì)疑，手術(shù)全程應(yīng)該是受到監(jiān)控的。
在采訪過(guò)程中，多名律師表示，由于無(wú)法證明程序上存在違規(guī)操作，如果無(wú)法完成有鑒定，即便提起法律訴訟果也有限。楊冠龍表示，包括植發(fā)在內(nèi)的醫(yī)美行業(yè)更多扮演改良性職能，相對(duì)主觀，加上商業(yè)力量參與過(guò)多，導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部亂象叢生。
其實(shí)早在2010年12月，雍禾植發(fā)中心曾在北京制定《植發(fā)技術(shù)的研發(fā)與技術(shù)服務(wù)》質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。據(jù)了解，這是中國(guó)植發(fā)業(yè)首部質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，該標(biāo)準(zhǔn)體系雖具有的“民間”色彩，但仍具有借鑒作用。
據(jù)天眼查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，登記在冊(cè)的植發(fā)相關(guān)企業(yè)達(dá)48015家。根據(jù)此前中研研究院研究出版的《2020-2025年中國(guó)植發(fā)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與未來(lái)投資戰(zhàn)略分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016-2019年間，我國(guó)植發(fā)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模由57億元躍升到163億元；2020年，市場(chǎng)規(guī)模有望突破200億元。
截至發(fā)稿前，機(jī)構(gòu)方已聯(lián)系張俊生要求刪除其發(fā)布的言論及圖片，其在知乎、豆瓣等平臺(tái)發(fā)布的相關(guān)圖文也已被平臺(tái)方移除?！耙粋€(gè)無(wú)法判斷成功與否的產(chǎn)業(yè)，想著總覺(jué)得可怕?！睆埧∩f(shuō)。（應(yīng)采訪對(duì)象要求，文中張俊生系化名）
北京商報(bào)記者 陶鳳 劉瀚琳
拓展知識(shí)：廣東植發(fā)公認(rèn)好的醫(yī)院
廣州比較好的植發(fā)醫(yī)院有碧蓮盛植發(fā)，在國(guó)內(nèi)作為毛發(fā)健康領(lǐng)域的成熟企業(yè)，口碑值得信賴(lài)。脫發(fā)程度：如果原生發(fā)毛囊萎縮比例較低，脫發(fā)區(qū)域的毛囊還未完全萎縮，只是毛發(fā)分布密度相對(duì)稀疏，所需要的毛囊數(shù)量就相對(duì)較少。毛囊數(shù)量：如果本身毛囊健康程度比較高，如多胚毛囊的比例很高，每個(gè)毛囊單位會(huì)生長(zhǎng)2-4根頭發(fā)，這種發(fā)質(zhì)的發(fā)友植發(fā)時(shí)所需要的毛囊數(shù)量，相對(duì)單胚毛囊（只長(zhǎng)1根頭發(fā)的毛囊）比例較高的人群，肯定花費(fèi)更少。醫(yī)生水平：植發(fā)醫(yī)生及手術(shù)團(tuán)隊(duì)的水平也會(huì)決定植發(fā)花費(fèi)的高低，因不同人群個(gè)體差異不同，經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生和團(tuán)隊(duì)在降低毛囊的損傷率、性及特殊情況處理方面會(huì)更好。植發(fā)技術(shù)：植發(fā)技術(shù)的優(yōu)劣決定毛囊的利用率和終果的好壞，從而影響植發(fā)費(fèi)用，如較精密的植發(fā)技術(shù)，在提取和種植時(shí)，會(huì)降低對(duì)周?chē)业膫?，并提高種植的密度，在一定程度上，也能減少植發(fā)和養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。
更多關(guān)于植發(fā)的相關(guān)信息，可以選擇碧蓮盛植發(fā)。碧蓮盛植發(fā)不斷完善服務(wù)體系的同時(shí)，還建立了維護(hù)發(fā)友權(quán)益的植發(fā)體系，術(shù)前簽訂協(xié)議、術(shù)中全程監(jiān)控、術(shù)后追蹤服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格無(wú)憂、植發(fā)無(wú)憂、術(shù)后無(wú)憂、誠(chéng)信無(wú)憂、隱私無(wú)憂。點(diǎn)擊領(lǐng)取限時(shí)進(jìn)店禮，不剃發(fā)植發(fā)5折優(yōu)惠+1600元養(yǎng)護(hù)套餐
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