前沿拓展：樂山種植牙多少錢一顆
當(dāng)張婷與家人回到酒店房間后，烤瓷牙連同牙套都不見了。
封面新聞記者 杜卓濱 攝影報(bào)道
9月4日，距離自己的9顆烤瓷牙遺失已過去3天，由于沒有牙齒，張婷（化名）難以進(jìn)食，每天靠著喝稀飯維持。
張婷通過封面新聞云求助表示，3天前，在四川省樂山市一家酒店房間內(nèi)，她遺失了鑲有9顆烤瓷牙的牙套，她認(rèn)為是清潔員打掃衛(wèi)生時無意間扔掉的，希望酒店能按原價(jià)賠償。
對此，打掃房間衛(wèi)生的清潔員表示，清潔工作有嚴(yán)格規(guī)范，不會輕易扔酒店客人的東西，客人沒有證據(jù)能證明是烤瓷牙被扔了。
酒店一名負(fù)責(zé)人告訴張婷，酒店方還沒有完全調(diào)查清楚事情經(jīng)過，后面會擬定一個解決方案。目前，當(dāng)?shù)嘏沙鏊谡{(diào)解此事。
住店客人：鑲有9顆烤瓷牙的牙套疑似在客房遺失
據(jù)張婷介紹，8月末，她與家人來樂山處理公事，入住泥朵?設(shè)計(jì)師智能輕奢酒店。9月1日中午，她與前臺約定十二點(diǎn)半打掃衛(wèi)生。當(dāng)時，她感覺牙齦不舒服，便將鑲有九顆烤瓷牙的牙套取下，用餐巾紙包好，放在洗手池邊上，并向前臺留言：“有牙套在房間里，記得說一下別當(dāng)垃圾收了。”張婷表示，前臺曾回復(fù)她“好的喲”。
張婷向前臺留言，提醒別將牙套丟了。
下午5點(diǎn)，張婷與家人回到酒店房間后，發(fā)現(xiàn)牙套不見了?！爱?dāng)即我就給前臺發(fā)消息詢問，前臺說幫我們找一下。隨后又說物業(yè)把垃圾運(yùn)走了，找不到了，并稱清潔員在打掃過程中并沒有見到牙套?！?/p>
酒店稱沒有收過牙套。
晚上8點(diǎn)左右，張婷再次聯(lián)系前臺，被告知物業(yè)運(yùn)走的垃圾找到了，但里面并沒有她的牙套。
張婷稱，她對烤瓷牙的依賴很大?！叭绷四蔷蓬w牙我平時吃飯都困難，這幾天都是喝粥熬過來的，實(shí)在不行的時候，去醫(yī)院輸葡萄糖?！睆堟谜f，九顆烤瓷牙連同牙套總共價(jià)值6000元，她希望酒店能拿出合理的解決方案。
清潔人員：沒有見到過牙套
9月4日下午，封面新聞記者在酒店見到了前臺員工和清潔員。據(jù)前臺員工介紹，當(dāng)天她的確收到了客人發(fā)送的注意牙套的消息，也向清潔員轉(zhuǎn)達(dá)了該信息。
清潔員則表示，當(dāng)天她并沒有在房間里看到牙套，更不會隨意將客人的東西扔掉。
“別說是牙套，就是他們喝了一半的飲料我都沒扔?！睋?jù)清潔員回憶，當(dāng)天張婷的房間比較雜亂，她在打掃的時候也是謹(jǐn)慎，酒店的員工都沒見過牙套，也沒有證據(jù)能證明是在清潔時丟失的。
酒店回應(yīng)：警方已介入，正協(xié)商解決
9月4日晚，酒店店長介紹說，此事警方已經(jīng)介入，酒店正在與顧客協(xié)商解決方案。
樂山市市中區(qū)分局通江派出所向記者證實(shí)，警方已經(jīng)介入此事，正在調(diào)解中。
張婷也告訴記者，她在民警的建議下，撥打消費(fèi)者投訴電話（12315）進(jìn)行投訴，對方建議她走法律程序維權(quán)。
律師觀點(diǎn)：客人應(yīng)對酒店方存在過錯等承擔(dān)舉證責(zé)任
對此，四川方策律師事務(wù)所郭剛律師認(rèn)為，酒店作為經(jīng)營單位，與消費(fèi)者之間建立的是一種住宿合同，其有義務(wù)在設(shè)施、設(shè)備、人員配置上消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)不受侵犯。如果消費(fèi)者能指出酒店存在過錯，酒店將在過錯范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任?！袄缧⊥祷蚯鍧嵐みM(jìn)入客人房間盜竊等，酒店擔(dān)責(zé)”。
如果客人未能提供證據(jù)證明自己已向酒店言明寄存物品系貴重物品及價(jià)值，酒店的該保管責(zé)任只是限定在一個合理范圍內(nèi)，超出部分則不會得到支持。特別是像烤瓷牙等貴重物品，在沒有提交給酒店保管及沒有證據(jù)證明酒店方存在過錯的前提下，酒店是不需承擔(dān)任何責(zé)任的。
同時，郭剛律師認(rèn)為，即使此事終走上訴訟途徑，依據(jù)“誰主張誰舉證”的法律原則，張婷也應(yīng)對烤瓷牙遺失，酒店方存在過錯及烤瓷牙的價(jià)值等承擔(dān)舉證責(zé)任。
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拓展知識：樂山種植牙多少錢一顆
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