前沿拓展：口腔科醫(yī)生免費問診平臺
哪里的在線是免費問診?彩帶網(wǎng)的比較靠譜，他們的服務叫隨時隨地看醫(yī)生
口腔健康專題
網(wǎng)上問診、網(wǎng)絡預約掛號、網(wǎng)上付費、查閱檢查結(jié)果、辦理藥物快遞……如今整個診療流程的每一個環(huán)節(jié)，人們幾乎都能通過互聯(lián)網(wǎng)獲得便利，互聯(lián)網(wǎng)影響力已經(jīng)成為醫(yī)院綜合實力的一項重要指標。11月4日，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心等機構(gòu)發(fā)布了“2019全國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力”研究結(jié)果。南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院）在口腔領域的排行榜上排名第9，是華南地區(qū)上榜躋身全國前十的口腔醫(yī)院。該院黨委書記莫喬鋒表示，能夠登上這一榜單，是對醫(yī)院近年來積極推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設、提高信息化水平等工作取得成的充分肯定，今后醫(yī)院還將持續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)不斷擴大醫(yī)院影響力、繼續(xù)提高服務水平，為患者提供更多便利和更專業(yè)細致的服務。
在全國9852家公立醫(yī)院數(shù)據(jù)中脫穎而出
去年4月，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》，允許依托醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，鼓勵運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供適宜的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療健康服務的可及性。政策扶持為各種“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的實踐提供了極大的動力。為了更好地把握現(xiàn)狀并為未來參考，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心成立“醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力課題組”進行專項研究，選取了國內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第三方平臺為樣本，數(shù)據(jù)覆蓋全國9852家公立醫(yī)院，509.4億次患者瀏覽軌跡，5700萬名患者的在線問診記錄，3.1億次醫(yī)患交流，429.8萬條患者在醫(yī)院就診后的線上評價。基于以上海量數(shù)據(jù)的分析研究，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心發(fā)布了“2019全國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)影響力排行榜”。
研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)已貫穿于就醫(yī)的全流程，醫(yī)療機構(gòu)與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺的結(jié)合，不僅創(chuàng)造了新的看病問診場景、極大地提升了患者的就醫(yī)體驗，與此同時，線上服務質(zhì)量也在不斷提升。從提供服務的醫(yī)院醫(yī)生資質(zhì)來看，上榜醫(yī)院、科室主要以醫(yī)療中心和臨床重點專科為主。在口腔科領域榜單上，南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院）名列第九，數(shù)據(jù)顯示，2019年截至9月份，該院在樣本平臺上的科室訪問量已超過1940.5萬。該院是華南地區(qū)上榜的口腔醫(yī)院，同在榜單的還有北大口腔醫(yī)院、上海交大附屬第九人民醫(yī)院口腔科、首都醫(yī)科大附屬北京口腔醫(yī)院等。
厚積薄發(fā)
通過互聯(lián)網(wǎng)便利患者樹立口碑
口腔?？剖桥c人們?nèi)粘Ｉ铌P(guān)系極為密切的健康領域之一，從兒童到青壯年、老年人，每個人一生中都會不同程度地遇到口腔健康問題的困擾。在此領域，互聯(lián)網(wǎng)同樣為患者提供了很大便利，讓患者更有針對性地選擇醫(yī)院和醫(yī)生、合理安排流程、減少排隊等待時間等，越來越多的口腔科患者在就醫(yī)流程中使用網(wǎng)絡。
南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院）相關(guān)統(tǒng)計顯示，截至10月份，該院通過網(wǎng)上預約掛號就診患者達18萬人次，比去年增長了一倍。
此外，中國社科院健康業(yè)發(fā)展研究中心的研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)不僅是患者的好朋友，也是醫(yī)療機構(gòu)的好幫手。越來越多的醫(yī)療機構(gòu)正在積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)?？诒畬τ卺t(yī)療行業(yè)來說極其重要，人們更多地是通過醫(yī)生、醫(yī)院的口碑來做出選擇。醫(yī)生、醫(yī)院通過提供優(yōu)質(zhì)的診前診后在線服務，提高患者的滿意度，形成好的口碑，好的口碑通過互聯(lián)網(wǎng)加速傳播和擴散，有提升醫(yī)生、醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)影響力。
南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院）近年來除了開通“南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院”微信公眾號，也與省市各大億級用戶的媒體平臺如廣州日報等合作，長期對醫(yī)院專家進行科普采訪，不斷普及大眾的口腔衛(wèi)生保健知識，該院專家受訪的科普文章通過全媒體在互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)級數(shù)傳播，營造全社會關(guān)注口腔健康的良好氛圍，體現(xiàn)大型公立醫(yī)院的社會責任感，也有提升了醫(yī)院醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)影響力。
個性化VIP服務
持續(xù)推進互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設
該院黨委書記莫喬鋒介紹，除了通過媒體和第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺為患者提供資訊、就醫(yī)服務外，醫(yī)院還通過院內(nèi)信息化建設推進醫(yī)療服務質(zhì)量的提升，為患者提供更多的便利。如今，隨著番禺院區(qū)信息系統(tǒng)并入院本部系統(tǒng)，院本部、番禺院區(qū)、廣場院區(qū)3個院區(qū)系統(tǒng)已實現(xiàn)融合。信息化硬件建設方面，增設了自助設備，收費處增加掃碼支付設備，完成醫(yī)保移動支付對接，縮短了患者排隊繳費時間；同時完成了VIP服務平臺和體系建設，逐步建立需求為導向、以病人為中心全過程管理的個性化VIP服務模式。
醫(yī)院簡介
廣東省口腔醫(yī)院始建于1962年，2017年1月1日起按省委省政府要求成建制劃轉(zhuǎn)南方醫(yī)科大學管理，更名為南方醫(yī)科大學口腔醫(yī)院（廣東省口腔醫(yī)院、廣東省牙病防治指導中心、廣東省口腔醫(yī)學研究院），是華南地區(qū)總體規(guī)模領先、技術(shù)力量雄厚的集醫(yī)療、教學、科研、預防為一體的省級口腔醫(yī)院，也是我國早建立的五大臨床口腔醫(yī)院之一。
醫(yī)院現(xiàn)有五個院區(qū)和廣東粵誠牙科技術(shù)開發(fā)中心，院本部位于區(qū)江南大道南366號，番禺院區(qū)位于番禺區(qū)新藝路12號，廣場院區(qū)位于廣州市越秀區(qū)泰康路178-180號，順德分院位于佛山市順德區(qū)倫教街道荔村甲子路1號，正在籌建的盤福院區(qū)位于越秀區(qū)盤福路13-35號。醫(yī)院目前擁有在職教職員工1038人，其中高級職稱的專業(yè)技術(shù)人員161人；有研究生導師共34人，博士（博士后）108人，碩士190人，留學歸國人員21人?，F(xiàn)有牙科綜合調(diào)節(jié)臺350張, 年門診量近88萬人次，住院部及門診年手術(shù)量達13萬余例。醫(yī)院立足華南、影響力輻射港澳臺地區(qū)及海外，2005年被評為“香港市民信任的內(nèi)地醫(yī)療機構(gòu)” 。
（文/周潔瑩、李桂花）
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