前沿拓展：百度醫(yī)生在線問(wèn)診牙科
建議去醫(yī)院皮膚科檢查下的，考慮是出現(xiàn)了皰疹，如果出現(xiàn)病毒感染，可以配合使用阿昔洛韋乳膏，配合使用皮膚病血毒丸，清熱解毒，而如果出現(xiàn)瘙癢，可以配合使用金蟬止癢顆粒，配合使用維生素c，而如果出現(xiàn)過(guò)敏，可以配合使用氯雷他定片。作為一個(gè)惜命的人，我關(guān)注自己的健康情況，去醫(yī)院也是常有的事情。
老是跑醫(yī)院也麻煩，有了在線問(wèn)診工具后，我就開始使用在線問(wèn)診工具。畢竟咱是互聯(lián)網(wǎng)人。
之前用過(guò)的丁香醫(yī)生和春雨醫(yī)生，近新發(fā)掘了搜狗的在線問(wèn)診工具問(wèn)問(wèn)醫(yī)生。在這里我把幾個(gè)用過(guò)的在線問(wèn)診工具的體驗(yàn)都說(shuō)一下，給大家做個(gè)參考。
由于篇幅有限，今天先發(fā)出來(lái)針對(duì)我遇到的問(wèn)題在搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生和丁香醫(yī)生上的問(wèn)診對(duì)比，明天還將有春雨醫(yī)生的對(duì)比，歡迎明天繼續(xù)觀看。下面進(jìn)入正題。
搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生：
提示大家一下，問(wèn)問(wèn)醫(yī)生只能用QQ登錄，如果你忘了密碼，要先找回QQ密碼?？蓱z我這個(gè)80后的老年人已經(jīng)很久沒(méi)有用過(guò)QQ了，花了五分鐘時(shí)間找回密碼。Bingo!登錄成功。
產(chǎn)品觀感：頁(yè)面清爽簡(jiǎn)潔，信息，分類明確
首頁(yè)是這樣：
點(diǎn)擊首頁(yè)右邊的“更多”，會(huì)發(fā)現(xiàn)名醫(yī)問(wèn)答是咨詢者和醫(yī)生的問(wèn)答合集。分類齊全，外科、內(nèi)科、婦產(chǎn)科、中醫(yī)科、兒科、口腔科等都有，還有急診醫(yī)學(xué)科，基本囊括了所有的科室，有哪方面的問(wèn)題直接點(diǎn)擊查閱。病人可以對(duì)自己的病情有一個(gè)大概的判斷，再?zèng)Q定是不是要。
科室。咨詢者可以自行查閱問(wèn)答，對(duì)自己的病情有一個(gè)初步的判斷。
隨便點(diǎn)開一個(gè)口腔科，感覺(jué)內(nèi)容也很。
基本的口腔問(wèn)題都能找到。
至于醫(yī)生，如果你希望找專家，也可以輕松找到。
頭銜都不低，都是大家平時(shí)擠破了頭去搶的專家號(hào)。
問(wèn)診體驗(yàn)：步驟簡(jiǎn)單，秒問(wèn)秒答，保護(hù)隱私，周末也能問(wèn)診
本著實(shí)事求是的原則，我去用了一下，以下是測(cè)評(píng)實(shí)錄。
先說(shuō)一下本人的問(wèn)題：習(xí)慣性的口腔潰瘍，而且近厲害，在嘴里這塊好了那塊壞，快被折磨死了。
在首頁(yè)，點(diǎn)擊我要咨詢，進(jìn)入咨詢頁(yè)面：
大周日的，竟然還有70743名醫(yī)師在線。看來(lái)7X24小時(shí)不是鬧著玩的。
描述相關(guān)癥狀，填寫個(gè)人資料，如果之前有相關(guān)病癥的診療記錄也一并上傳。
操作簡(jiǎn)單到感人，資料也只需填寫性別和姓名，沒(méi)有過(guò)度索取用戶資料，十分克制。
填好了，提交。（暴露年齡啊）等待醫(yī)生助手給匹配合適的醫(yī)生。當(dāng)時(shí)系統(tǒng)顯示在線醫(yī)生為52948，讓我覺(jué)得很安心，相信肯定會(huì)有醫(yī)生回答問(wèn)題。還沒(méi)過(guò)十秒，醫(yī)生助手已經(jīng)選定了醫(yī)生。為我匹配的是口腔科的醫(yī)生，很。
沒(méi)想到，醫(yī)生的響應(yīng)速度更感人，可以說(shuō)是秒回。
醫(yī)生干脆利落的給出了診斷，是復(fù)發(fā)性口腔潰瘍。
醫(yī)生詳細(xì)的詢問(wèn)了我的病史和家族病史，給了我診療建議。并且讓我意外的是，醫(yī)生謹(jǐn)慎，告訴我網(wǎng)上是不可以開處方的，不僅違法，也是對(duì)咨詢者和醫(yī)生不負(fù)責(zé)任，只是給了我一些用藥建議。不得不說(shuō)，挺良心的。
在對(duì)話過(guò)程中，醫(yī)生一直保持著秒回的原則，咨詢過(guò)程中我去了一趟廁所，醫(yī)生依然在線等，而且有禮貌。
整個(gè)咨詢過(guò)程持續(xù)了大概有三十分鐘，我問(wèn)了很多問(wèn)題，醫(yī)生都一一耐心解答。醫(yī)生在詢問(wèn)我是否有其他問(wèn)題，我回答沒(méi)有后，醫(yī)生很客氣的和我說(shuō)了再見(jiàn)，并且還祝我健康快樂(lè)。看了這么多年醫(yī)生，第一次有醫(yī)生這么直白的送上祝福，我老臉一紅。
真的是舒服的一次咨詢。
咨詢結(jié)束后，咨詢者可以選擇是否公開問(wèn)答（個(gè)人信息都已經(jīng)隱去，不會(huì)泄露隱私，如果選擇同意，問(wèn)答信息將會(huì)出現(xiàn)在問(wèn)答中，供其他人參考）。如果不公開，將不會(huì)有任何人看到你的問(wèn)答。
而且必須再絮叨一句，跟醫(yī)生的交流真是讓人如沐春風(fēng)（23333333333333），我還跑去做了過(guò)敏的咨詢，一樣是滿意。我也是很納悶怎么醫(yī)生到了網(wǎng)上態(tài)度都那么好。
各有所長(zhǎng)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
在線診療市場(chǎng)很大，不可能一家通吃。市場(chǎng)上目前已經(jīng)有了幾家相對(duì)成熟的公司，比如丁香醫(yī)生。
丁香醫(yī)生主打移動(dòng)端，即使從PC端官網(wǎng)掃描二維碼，仍然需要從二維碼進(jìn)入微信公眾號(hào)再點(diǎn)擊鏈接進(jìn)人咨詢頁(yè)面，雖然網(wǎng)頁(yè)版也會(huì)同時(shí)進(jìn)入咨詢頁(yè)面，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)比較繁瑣，如果用戶在任何一個(gè)步驟放棄都會(huì)導(dǎo)致問(wèn)診不能完成，而用戶進(jìn)入問(wèn)診頁(yè)面是問(wèn)診開始的第一步。
掃描二維碼，才能進(jìn)入微信公眾號(hào)
來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生。如果從移動(dòng)端，需要先從微信公眾號(hào)登錄，也要點(diǎn)擊登錄網(wǎng)站，或者從APP端直接進(jìn)入。說(shuō)實(shí)話，移動(dòng)端我覺(jué)得使用要求會(huì)比較高，對(duì)于一些中老年用戶可能是個(gè)挑戰(zhàn)。
來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生還是繼承了丁香醫(yī)生的科普向，網(wǎng)站的首頁(yè)就以大篇幅推了很多科普信息。
當(dāng)然，丁香園（來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生母公司）算是國(guó)內(nèi)很早進(jìn)入健康領(lǐng)域的公司，盡管來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生在2017年4月才正式上線，但是憑借多年的累積，丁香園在醫(yī)生資源方面的優(yōu)勢(shì)目前領(lǐng)先，囊括了北京的很多三甲醫(yī)院的專家。
一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)主治醫(yī)師咨詢一次要19元起。丁香園在線的醫(yī)生級(jí)別也基本以主治醫(yī)師為主。副主任醫(yī)師要更貴一些，基本在30-50元左右。價(jià)錢并30-50，要看科室和醫(yī)生。
30-50對(duì)于大部分習(xí)慣了免費(fèi)的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)費(fèi)用可能稍微有些高。不過(guò)對(duì)于救命，我一向認(rèn)為花錢是值得的。醫(yī)生很辛苦，去醫(yī)院掛號(hào)的話也差不多，這個(gè)費(fèi)用不能說(shuō)不合理。
醫(yī)生在線的數(shù)量不是很多。
我們對(duì)比一下搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生的在線醫(yī)生數(shù)量：
搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生目前顯示共有68569名醫(yī)生在線，而且都是全國(guó)二甲以上醫(yī)院的正牌醫(yī)生。雖然說(shuō)拿總數(shù)和單獨(dú)的科室在線醫(yī)生數(shù)量比似乎不公平，但是每個(gè)科室在線幾十人，幾十個(gè)科室，還能看出來(lái)，搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生的在線數(shù)量是很有優(yōu)勢(shì)的，這可能是保持秒回的重要基礎(chǔ)。
我在丁香醫(yī)生上面咨詢的同樣是口腔潰瘍的問(wèn)題：
從公眾號(hào)登錄后，我填寫了病情的信息，（下面的截圖中會(huì)看到），系統(tǒng)為我匹配了北京大學(xué)口腔醫(yī)院的主治醫(yī)師。從介紹中可以看出，這位醫(yī)生從業(yè)8年，擅長(zhǎng)口腔潰瘍及復(fù)發(fā)性口腔潰瘍的調(diào)節(jié)。
系統(tǒng)提示同城，也許是在告訴咨詢者線下去醫(yī)院也可以選擇這里。另外，還有重選科室的功能，就是如果咨詢者覺(jué)得科室不對(duì)可以重新?lián)Q一個(gè)。比如說(shuō)我這個(gè)情況，系統(tǒng)要是給我分配一個(gè)婦產(chǎn)科的醫(yī)生，我就可以點(diǎn)擊重選科室，糾正系統(tǒng)的錯(cuò)誤。
好了，這個(gè)醫(yī)生我覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，下面正式咨詢環(huán)節(jié)開始。
這個(gè)步驟是支付環(huán)節(jié)，如果咨詢者覺(jué)得價(jià)格貴，可以放棄。不過(guò)19塊錢也算是來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生上主治醫(yī)師的平均價(jià)格，我覺(jué)得還行，就支付了。
只是我一看到預(yù)計(jì)3小時(shí)回復(fù)，嚇一跳。想想反正也不是啥急病，就等著吧。
支付成功后，咨詢者需要填寫自己的相關(guān)資料，以便醫(yī)生決策。
這些資料索要的內(nèi)容算是很合理了。我覺(jué)得有無(wú)重大疾病和過(guò)敏史這點(diǎn)還是蠻重要的。
填完資料就是耐心等待了。
反正剛才說(shuō)要3小時(shí)。進(jìn)入待回答頁(yè)面：
在醫(yī)生回答之前，還可以補(bǔ)充提問(wèn)。規(guī)則是在一次咨詢中，咨詢者可以補(bǔ)充提問(wèn)兩次。如果三個(gè)問(wèn)題都問(wèn)完了，咨詢者還想提問(wèn)，需要重新下單。
說(shuō)真的，我看到這個(gè)規(guī)則的時(shí)候嚇一跳，這意味著，咨詢者必須提前想好想自己要表達(dá)的信息，好能夠一次性說(shuō)完，不能無(wú)限制的追加信息，也不能對(duì)醫(yī)生的反饋?zhàn)龆啻蔚淖穯?wèn)，這對(duì)咨詢者的要求其實(shí)比較高，但是這個(gè)機(jī)制能咨詢的快速進(jìn)行和控制總體時(shí)間，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是有利的，但是作為咨詢者我還是不太喜歡這個(gè)規(guī)則，畢竟去醫(yī)院看醫(yī)生醫(yī)生也不至于在我問(wèn)三個(gè)問(wèn)題之后就讓我再次交費(fèi)掛號(hào)才能接著看病。
言歸正傳。算了，我補(bǔ)充一個(gè)問(wèn)題，剛想起來(lái)的。
等了一小段時(shí)間，微信公號(hào)來(lái)問(wèn)丁香醫(yī)生提示我有回答，我趕緊點(diǎn)了進(jìn)去。
還有一次補(bǔ)充提問(wèn)的機(jī)會(huì)，我得把之前沒(méi)問(wèn)的趕緊問(wèn)了。
醫(yī)生給了我明確的診斷和用藥建議，問(wèn)診結(jié)束。
我給了醫(yī)生一個(gè)五星好評(píng)。
顯示已經(jīng)追問(wèn)2次，如果要繼續(xù)提問(wèn)就要重新發(fā)起問(wèn)題。
總體來(lái)說(shuō)，問(wèn)診體驗(yàn)還是不錯(cuò)的，除了限制提問(wèn)次數(shù)和等待時(shí)間稍長(zhǎng)以外。
好了，搜狗問(wèn)問(wèn)醫(yī)生和丁香醫(yī)生的體驗(yàn)就到這里，明天請(qǐng)繼續(xù)觀看和春雨醫(yī)生的對(duì)面體驗(yàn)，敬請(qǐng)期待！
拓展知識(shí)：百度醫(yī)生在線問(wèn)診牙科
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