前沿拓展：石家莊種植牙多少錢包
近日，石家莊市民王女士向燕趙都市報陽光幫辦熱線求助稱，2019年，她在石家莊牙博士口腔醫(yī)院做了牙齒矯正，可兩年半過去了，牙齒間隙一直沒有閉合，至今無法拆下牙套?！搬t(yī)生說是因?yàn)槲覀€人的問題，調(diào)不好了。但我去別的醫(yī)院咨詢，人家說，我這種情況能調(diào)好?！蓖跖糠Q，她希望醫(yī)院退給她一半的費(fèi)用，但對方拒絕了她，于是向記者求助。
1.講述：牙齒矯正兩年半后被告知“調(diào)不好了”
2018年，29歲的王女士還正是愛美的年齡，她對自己的牙齒一直都不太滿意。一次，她無意間看到牙博士口腔醫(yī)院在小區(qū)內(nèi)開展宣傳推廣活動，便去醫(yī)院了解了一下。“我發(fā)現(xiàn)環(huán)境還挺好的，又聽說是專業(yè)醫(yī)院，覺得技術(shù)應(yīng)該還不錯?！蓖跖糠Q，2018年12月27日，她現(xiàn)場支付了16068元的費(fèi)用進(jìn)行牙齒矯正，包含局麻體檢和隱形矯正兩個項目。
在完成了拍片、檢查、拔牙等一系列工作之后，2019年6月份，王女士順利戴上了牙齒矯正器，沒想到這一戴就是兩年半?！耙?yàn)槲业难例X比較擁擠，當(dāng)時醫(yī)生說需要拔掉四顆牙才能進(jìn)行，出現(xiàn)的縫隙也在矯正過程中慢慢變小，大部分縫隙基本沒了，但是上頜牙仍有一個縫隙遲遲收不進(jìn)去?！蓖跖糠Q，這個縫隙大概持續(xù)了近半年的時間，她幾乎每周都要去牙博士口腔醫(yī)院找主治醫(yī)師進(jìn)行收縫調(diào)整，但每次持續(xù)一段時間后縫隙又會自動出來。
“尤其去年年底，有時三四天就得去一次，但每次都是縫隙收完了又出來?！蓖跖糠Q，她一直都在積極配合矯正收縫，直到今年1月份主治醫(yī)生告訴她“調(diào)不好了?！?/p>
“說我上下牙比例不行，是我自身的問題?！蓖跖繜o法認(rèn)同醫(yī)生的說辭,對此提出質(zhì)疑：“如果是我自身的問題，那為什么之前給牙拍片時看不出來？醫(yī)生作為專業(yè)人士，在拔牙之前為什么不告訴我可能會出縫？”
2.發(fā)展：顧客要求退費(fèi)遭拒
對于下一步調(diào)節(jié)，主治醫(yī)生給出了兩個方案，“說可以幫我再試一試，但不這個縫不會再出來，或者在縫隙周圍貼個瓷片結(jié)束調(diào)節(jié)。”王女士說。
對醫(yī)生的說法，王女士并不認(rèn)可。王女士認(rèn)為，自己花重金矯正牙齒，到后還留有這么的牙縫，這讓她無法接受。而且，在拔牙之前并沒有人告訴她會有出縫的可能性。此外，在調(diào)節(jié)之前醫(yī)生告訴她整個調(diào)節(jié)周期在一年半左右，而自己已經(jīng)矯正了兩年半了仍無法拆下牙套。除了對醫(yī)生技術(shù)不認(rèn)可外，她也不想再浪費(fèi)時間。“我不想再浪費(fèi)時間去試，而且他們也不能把縫收好?！?/p>
那么，王女士牙齒的縫隙真的調(diào)不好了嗎？對此，王女士向其他醫(yī)院進(jìn)行了咨詢?！皠e的醫(yī)院說這個縫能收好，我想讓牙博士退我一部分費(fèi)用，我去別的醫(yī)院繼續(xù)調(diào)節(jié)?！庇谑牵跖肯蜓啦┦靠谇会t(yī)院提出了退一半費(fèi)用（8034元）的申請，可對方稱已經(jīng)為王女士完成了99%的調(diào)節(jié)，剩下的1%不會繼續(xù)產(chǎn)生費(fèi)用，不能為她退費(fèi)。
王女士稱，因?yàn)檠啦┦靠谇会t(yī)院無法完成修復(fù)她才有了去別處調(diào)節(jié)的想法，而且自己提出的退費(fèi)申請合情合理，醫(yī)院拒絕沒有道理?！拔抑幌氡M快把牙縫收沒，盡快把牙套拆掉?！?/p>
3.處理：醫(yī)院欲繼續(xù)調(diào)節(jié)未獲顧客認(rèn)可
2月28日，記者電話聯(lián)系了石家莊牙博士口腔醫(yī)院辦公室工作人員董磊，他了解了王女士的情況之后表示，會找到相應(yīng)部門進(jìn)行處理。
3月3日，董磊給予記者回復(fù)，稱醫(yī)院醫(yī)務(wù)部已經(jīng)開會研究，將繼續(xù)給王女士調(diào)節(jié)，關(guān)閉縫隙。董磊稱，王女士的主治醫(yī)生從未向患者表示無法繼續(xù)調(diào)節(jié)的意思，可能雙方在表達(dá)與理解上產(chǎn)生了誤差和誤會。同時，董磊表示，成年人牙齒矯正的周期較長，兩年的時間并不算長，需要醫(yī)生與患者相互配合才能達(dá)到佳的果。
當(dāng)天，記者將石家莊牙博士口腔醫(yī)院給出的處理結(jié)果轉(zhuǎn)述給了王女士，對于此解決方案，她并不認(rèn)可。
王女士表示，牙博士口腔醫(yī)院也可以找個專家繼續(xù)為她調(diào)節(jié)，前提是必須與她簽署一份協(xié)議，如果不能在規(guī)定的時間收好縫隙就要賠償她一定的費(fèi)用?；蛘咚e的醫(yī)院繼續(xù)調(diào)節(jié)直到牙縫收沒，但所需的費(fèi)用應(yīng)由牙博士口腔醫(yī)院來出。
隨后，記者將王女士的新訴求轉(zhuǎn)述給了石家莊牙博士口腔醫(yī)院辦公室工作人員董磊。他表示會向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，有結(jié)果了會與顧客聯(lián)系。
3月8日，記者再次聯(lián)系董磊詢問進(jìn)展情況，他說：“暫時沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)?！?/p>
關(guān)于此事件的后續(xù)處理結(jié)果，我們將持續(xù)關(guān)注。
（燕都融媒體記者 張培培）
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