前沿拓展：蓬安種植牙多少錢啊
封面新聞?dòng)浾?蘇定偉
網(wǎng)上買寵物，“藍(lán)貓”變“土貓” ；網(wǎng)上訂房卻無法入?。皇謾C(jī)多次出現(xiàn)故障；快遞公司嚴(yán)重毀損網(wǎng)購(gòu)家俱……這一系列生活中遇到的間題該怎么維權(quán)。3月12日，四川南充發(fā)布2019消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。
網(wǎng)上買寵物： “藍(lán)貓”變“土貓”
南充市民王先生通過“天貓網(wǎng)上寵物店”網(wǎng)上平臺(tái)，購(gòu)買了一只寵物“藍(lán)貓”，收到的卻是一只“土貓”，商家堅(jiān)持這就是藍(lán)貓，不是土貓。終天貓寵物店為王先生全額退貨退款。
吃火鍋硌傷牙齒，經(jīng)營(yíng)者陪種牙費(fèi)
周女士吃火鍋，吃到未剔凈小塊骨頭的菜品，牙齒突然出現(xiàn)劇烈疼痛。醫(yī)院檢查后發(fā)現(xiàn)，右上牙第五顆牙齒有裂痕。做種植牙在排除異常情況下，需要8000元。加上調(diào)節(jié)中產(chǎn)生的誤工費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)在一萬元左右。經(jīng)過調(diào)解，火鍋店由一次性賠償其調(diào)節(jié)費(fèi)4000元。
婚慶公司遺失錄像資料，賠5000元
閬中萬先生通過網(wǎng)上訂單聯(lián)系婚禮藝術(shù)工作室，婚慶公司電腦硬盤壞了，不慎將婚禮錄像資料遺失。婚慶公司承擔(dān)錄像遺失全部責(zé)任，賠償5000元。
網(wǎng)購(gòu)家俱損毀嚴(yán)重，快遞公司原價(jià)賠
肖先生網(wǎng)購(gòu)買了一套價(jià)值5500元家俱，從廣州惠州運(yùn)到南充。收貨時(shí)，肖先生發(fā)現(xiàn)家俱毀損嚴(yán)重，拒絕簽收。快遞公司拿出收取200元包裝運(yùn)輸費(fèi)的運(yùn)單票據(jù)，所開具運(yùn)單背面的契約條款提示：“未保價(jià)貨物若發(fā)生損壞，高賠償金額為1000元”。
消委會(huì)工作人員認(rèn)為，快遞公司通過快遞單規(guī)避自身責(zé)任，設(shè)置高賠償上限的行為屬于霸王條款，協(xié)商重新購(gòu)買一套價(jià)值5500元的家俱賠償肖先生。
三包期內(nèi)手機(jī)多次故障，換同款新機(jī)
宋女士在蓬安一家手機(jī)購(gòu)買iphonepX，價(jià)格8688元，多次出現(xiàn)故障，自動(dòng)關(guān)機(jī)、通話中斷系統(tǒng)顯示呼叫失敗等。宋女士以三包期內(nèi)手機(jī)修理了兩次仍不能正常使用為由，要求換新機(jī)。經(jīng)調(diào)解，終為消費(fèi)者免費(fèi)更換。
油罐車路邊賣歪油，賠1000元
張先生開車到南部，途徑某路口，兩輛油罐車正在給周圍的小轎車和摩托車加油，油價(jià)便宜近一半，張先生也加了200元的油。第二天早上卻怎么也發(fā)動(dòng)不了汽車。經(jīng)檢查測(cè)試，由于加油導(dǎo)致車輛出現(xiàn)問題的概率在百分之九十，油罐車負(fù)責(zé)人賠付消費(fèi)者汽車維修費(fèi)并賠償消費(fèi)者損失1000元。
混凝土不達(dá)標(biāo)，賠！
孫先生在高坪區(qū)某建材商購(gòu)買了成品混凝土用于自建房屋，雙方約定混凝土強(qiáng)度等級(jí)為C30。 購(gòu)買480立方米混凝土，總購(gòu)貨款35160元。裝修時(shí)，發(fā)現(xiàn)樓板出現(xiàn)開裂漏水，孫先生自行委托檢測(cè)公司對(duì)該C30成品混凝土進(jìn)行了質(zhì)量鑒定，鑒定結(jié)論為孫先生自建房屋的二、三層混凝土現(xiàn)澆構(gòu)件強(qiáng)度不滿足C30等級(jí)要求。
建材商一次性賠償孫先生經(jīng)濟(jì)損失8.2萬元，高坪市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)該建材商的違法違規(guī)行為進(jìn)行立案調(diào)查。
一盒過期飲料，賠了1.6萬元
楊先生與同事30余人在蓬安縣某火鍋店用餐時(shí)，其中一盒酸奶飲料過期十天，有3人當(dāng)場(chǎng)稱腸胃不舒服。蓬安市場(chǎng)監(jiān)管局、消委會(huì)接到投訴后，馬上趕到火鍋店，立刻讓有可能喝到過期奶飲料的楊某這一桌消費(fèi)者共計(jì)8人到蓬安縣醫(yī)院全部進(jìn)行檢查、調(diào)節(jié)，醫(yī)生給3人開了一些止瀉藥物。
經(jīng)調(diào)解，火鍋店賠禮道歉；免去30余人全部用餐餐費(fèi)3107元；支付楊某等8人檢查費(fèi)、藥費(fèi)3888元；賠償楊某等8人每人現(xiàn)金1000元；對(duì)其中開藥調(diào)節(jié)過3位消費(fèi)者每人再賠償藥費(fèi)500元。
網(wǎng)上訂房難入住 道歉賠錢
陜西李先生2019年“五一”到閬中旅游，4月中旬網(wǎng)上預(yù)定閬中某賓館5月1日至5月3日的房間，但其到達(dá)賓館時(shí)，賓館負(fù)責(zé)人告知李先生已經(jīng)客滿。經(jīng)調(diào)解，賓館負(fù)責(zé)人向李先生賠禮道歉并承擔(dān)其住宿的全部費(fèi)用。
私課教練離職，健身房全額退還
杜先生在南部縣某健身房辦理年卡，購(gòu)買私教課程，2000元費(fèi)用直接交給健身俱樂部。杜先生由于有事一直未消費(fèi)。2019 年9月原來的私人教練離職，未收到俱樂部分成。經(jīng)協(xié)商，健身俱樂部退還消費(fèi)者 2000 元私教課程費(fèi)用。
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