近期，四川省保護消費者權(quán)益委員會受理一起醫(yī)美消費投訴時發(fā)現(xiàn)，商家提供的協(xié)議中存在不少排除消費者合法權(quán)利、加重消費者責任的"霸王條款"。

協(xié)議里哪些是"霸王條款"

如何"避坑"

來看四川省消委會

梳理點評

整形后必須放棄"自己的臉"?

協(xié)議條款：乙方今后不得就肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)、使用權(quán)等問題向甲方提出其他要求或訴訟，就肖像問題，甲方有權(quán)代表乙方全權(quán)處理一些相關(guān)事宜及法律問題。(注：甲方為醫(yī)療美容機構(gòu)，乙方為消費者)

點評

這種條款限制、排除了消費者應有的權(quán)利。

《民法典》第一百一十條規(guī)定："自然人享有生命權(quán)、身體權(quán)、健康權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)、隱私權(quán)、婚姻自主權(quán)等權(quán)利。"因此，消費者的肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽權(quán)受到法律保護，對這些權(quán)利的處置有自主決定權(quán)。但上述協(xié)議規(guī)定卻要求消費者無論在任何情況下(如經(jīng)營者侵權(quán))均不可向經(jīng)營者主張上述權(quán)利，是限制、排除了消費者應有的權(quán)利。

《民法典》第四百九十六條、四百九十七條以及《消費者權(quán)益保護法》第二十六條有規(guī)定，涉及消費者重大利害關(guān)系的規(guī)定，應該以加粗、加黑字體等方式顯著、明確提示消費者，如果沒有明示導致消費者未注意或理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，也是無的。

"300%違約金"補償還是牟利?

協(xié)議原文："乙方未能履行本協(xié)議條款，視為乙方違約，違約方需支付整形項目總費用的300%作為違約金。"(注：甲方為醫(yī)療美容機構(gòu)，乙方為消費者)

點評

《民法典》第五百八十五條第一款規(guī)定："當事人可以約定一方違約時應根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金，也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計算方法。約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當事人的請求予以適當減少。"

該條款只約定了消費者的違約責任而且違約金額過高，是典型的霸王條款，也就是說，違約金的數(shù)額或者比例應該是雙方協(xié)商一致確定的。

另外，違約金金額應該以違約行為造成的實際損失為基礎(chǔ)，商家不能隨意設(shè)置不合理的金額。高人民法院關(guān)于印發(fā)《全國法院貫徹實施民法典工作會議紀要》的通知(法〔2021〕94號)第十一條第三款規(guī)定："對于違約金約定超過損失的百分之三十的，一般可以認定為民法典第五百八十五條第二款規(guī)定的‘過分高于造成的損失’。"因此，協(xié)議中約定違約金是整形項目總費用的300%，遠遠超過損失的30%，不符合法律規(guī)定，加重了消費者責任。

消費者違約就要賠錢，但商家違約卻不擔責?《民法典》第六條規(guī)定："民事主體從事民事活動，應當遵循公平原則，合理確定各方的權(quán)利和義務。"消費者與經(jīng)營者雙方處于平等地位，制定的條款應該兼顧各方利益，合理、平等地分配權(quán)利、義務以及法律責任。因此，上述協(xié)議規(guī)定免除了經(jīng)營者的責任，加重了消費者的責任，對消費者不公平。

記者/劉銘

來源： 中國消費者報

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