前沿拓展：有做牙齒矯正退費(fèi)的嗎
紅網(wǎng)時(shí)刻株洲5月9日訊（記者 蘇莉雅 通訊員 劉萱）5月7日，株洲市市場監(jiān)督管理局發(fā)布數(shù)據(jù)，4月全市12315投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)共接收信息3600件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20.54萬元。
案例1：美容醫(yī)院易主仍獲退預(yù)付款余額
3月23日，李女士致電12315反映2017年在某整形醫(yī)院交納9000元預(yù)訂做祛斑套餐，2018年聯(lián)系商家要求退款，商家同意退款但未兌現(xiàn)，2020年3月中旬獲知該該美容醫(yī)院已換老板，聯(lián)系退款事宜，新商家不同意退款，請求維權(quán)。
蘆淞區(qū)市場監(jiān)管局建設(shè)所接訴后，立即展開調(diào)查，了解到投訴人2017年交納9000元預(yù)訂祛斑美容套餐，至2018年已消費(fèi)兩次及附加服務(wù)，預(yù)付款余額為6000元，2018年投訴人與商家曾協(xié)商退款事宜，并未達(dá)成書面協(xié)議。2019年10月該美容醫(yī)院法人變更，現(xiàn)任的經(jīng)營者承接了原有的全部業(yè)務(wù)繼續(xù)經(jīng)營，投訴人要求退款時(shí)現(xiàn)任的經(jīng)營者不同意退款。3月25日，建設(shè)所執(zhí)法人員召集雙方第一次調(diào)解，投訴人稱與原商家議定退款金額7000元，要求按照上次金額退款，被訴方稱投訴人的問題是與原經(jīng)營者的糾紛，本不愿意理會，現(xiàn)在愿意繼續(xù)提供服務(wù)，但不同意退款，雙方無法達(dá)成一致。建設(shè)所執(zhí)法人員多次聯(lián)系雙方電話溝通，指出被訴方既然承接了原老板的全部業(yè)務(wù)，也應(yīng)承擔(dān)其債權(quán)債務(wù)，繼續(xù)向持有預(yù)付憑證的消費(fèi)者提供服務(wù)，如消費(fèi)者要求退還余額，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退還。
3月27日再次組織調(diào)解，終雙方達(dá)成一致，被訴方根據(jù)投訴人實(shí)際消費(fèi)情況退還余額6000元，并支付交通費(fèi)等100元。4月14日回訪投訴人，表示6100元已到賬，對建設(shè)所工作人員表示感謝。
案例2：牙齒矯正設(shè)計(jì)不滿退費(fèi)被扣高額設(shè)計(jì)費(fèi)
4月21日，吳先生致電12315反映3月底在某口腔診所交納20000元準(zhǔn)備做口腔牙齒矯正，因?qū)ι碳医o出的設(shè)計(jì)方案不滿意，要求退還預(yù)付款并終止服務(wù)，商家要求扣除設(shè)計(jì)費(fèi)7000元，多次協(xié)商無果，請求維權(quán)。
天元區(qū)市場監(jiān)管局泰山所接訴后展開調(diào)查，獲悉投訴人所交納20000元為預(yù)付牙齒矯正服務(wù)費(fèi)，雙方未簽訂紙質(zhì)合同，未就設(shè)計(jì)費(fèi)金額和退款事宜進(jìn)行約定，7000元牙齒矯正方案設(shè)計(jì)無公示也未事先予以說明，是投訴人向被訴方索要退款時(shí)被訴方才提出。經(jīng)泰山所執(zhí)法人員多次溝通，4月27日，召集雙方調(diào)解，被訴方稱設(shè)計(jì)方案不滿意可以修改，并繼續(xù)提供后續(xù)服務(wù)，預(yù)交20000元當(dāng)時(shí)口頭約定是牙齒矯正服務(wù)完成后多退少補(bǔ)，交款前未提出收取設(shè)計(jì)費(fèi)是因如完成牙齒矯正全程服務(wù)可享受免費(fèi)設(shè)計(jì)的優(yōu)惠活動。投訴人堅(jiān)持終止交易，要求全額退款。泰山所執(zhí)法人員指出被訴方未事先告知設(shè)計(jì)費(fèi)用屬侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，但被訴方提供了設(shè)計(jì)服務(wù)，投訴人應(yīng)當(dāng)支付合理費(fèi)用。
終達(dá)成一致，雙方終止交易，被訴方收取設(shè)計(jì)費(fèi)2000元，退還余額18000元。
拓展知識：有做牙齒矯正退費(fèi)的嗎
你都交了什么錢了？比如x光片錢，正畸設(shè)計(jì)費(fèi)用，取印模費(fèi)用，正畸托槽費(fèi)用，及其相關(guān)費(fèi)用等，可以根據(jù)你已用費(fèi)用要求退還還沒發(fā)生的費(fèi)用。如你所說，你去的醫(yī)院的確有問題，x光片是必須的，然后才能決定拔不拔牙，正畸拔牙的費(fèi)用確實(shí)比普通拔牙要貴很多，這倒是正常的。 本回答被提問者采納
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