前沿拓展：深圳牙齒矯正來(lái)贊賞愛(ài)康健
來(lái)源：文匯報(bào)
編者按
居村委，超大城市抗疫的第一線。
就是在這個(gè)任務(wù)艱巨、矛盾膠著的第一線，有個(gè)可敬的平凡人默默堅(jiān)守著、付出著。
難，實(shí)在太難了。長(zhǎng)時(shí)間封控下，足不出戶導(dǎo)致各類難題集中在基層，基層干部需要面對(duì)成倍于以往的壓力和困難，要付出更多的艱辛和努力。他們，要組織安排好核酸檢測(cè)、抗原試劑分發(fā)、患者轉(zhuǎn)運(yùn)，也要管好居民日常保供、問(wèn)診配藥，還要隨時(shí)兜起各類意想不到的突發(fā)情況。更難的是，他們要直面各類求助，更要直面各種情緒宣泄。
抗疫以來(lái)，我們陸續(xù)看到有居村委干部當(dāng)場(chǎng)灑淚。眼淚的背后是委屈、為難，以及不被理解的無(wú)助感。但是抹去眼淚，自我消化情緒，在接踵而至的任務(wù)面前他們又一個(gè)個(gè)“滿血復(fù)活”。
“受點(diǎn)委屈算什么，被吼兩聲又算什么”，他們清楚肩頭的責(zé)任，“人在，陣地就在”。
他們不是“三頭六臂”的超人，也是誰(shuí)的妻子、誰(shuí)的丈夫、誰(shuí)的父母、誰(shuí)的兒女。盡管心里偶有抱怨，難免也有牢騷，但為了自己腳下的這塊小小陣地，他們始終頑強(qiáng)挺立，苦和難只字不提。
面對(duì)他們，我們應(yīng)少一點(diǎn)挑刺、抱怨，多一點(diǎn)理解和包容，更不吝嗇大聲的表?yè)P(yáng)。點(diǎn)贊居村委，點(diǎn)贊一個(gè)個(gè)平凡而又不凡的他們，訴說(shuō)身邊的暖心事，讓這些默默付出和感動(dòng)，被看到，被點(diǎn)亮，化作我們勠力同心、攜手抗疫的強(qiáng)大合力。
黃浦區(qū)南京東路街道小花園居委會(huì)主任徐娟——居民們的一聲謝謝，成為堅(jiān)守崗位的力量
■本報(bào)記者 占 悅
凌晨1點(diǎn)，靜謐的樓道里傳來(lái)一陣窸窣聲。半睡半醒間，九旬楊老伯從床上坐起，披上衣服打開(kāi)家門(mén)，一大包“驚喜”在眼前：洋蔥、芹菜、大白菜、金針菇、土豆……
這是黃浦區(qū)南京東路街道小花園居委會(huì)發(fā)放的第二批物資，從蔬菜到蛋肉，共有9種。前一天深夜10點(diǎn)，裝載著物資的大卡車(chē)抵達(dá)居委會(huì)。8名居委會(huì)干部親自上陣，把一箱箱物資搬下車(chē)。轄區(qū)內(nèi)共6個(gè)小區(qū)，從卸貨點(diǎn)到每個(gè)小區(qū)還得走上一小段路，居民志愿者們從窗戶里看到后特地下樓幫忙?！盀榱俗尵用駛兊谝粫r(shí)間拿到放心菜，加班加點(diǎn)也要發(fā)放到位?！毙』▓@居委會(huì)主任徐娟這樣給大家鼓勁。
從一樓到六樓，居委會(huì)干部和志愿者輕輕地將“大禮包”放在居民家門(mén)口。徐娟專門(mén)負(fù)責(zé)楊老伯所在的樓棟。收到物資的楊老伯很想當(dāng)面說(shuō)聲謝謝，但徐娟的身影早已消失在月色中?！拔蚁喈?dāng)感謝相當(dāng)激動(dòng)?！睏罾喜秤斑@樣呢喃。
小花園居委會(huì)共有3100位居民，老年人占比50%。楊老伯的愛(ài)人是殘疾人，兩人年事已高。這段時(shí)間，徐娟隔天總要給楊老伯打一通電話，了解他們的身體與精神狀態(tài)。
不只送菜送飯，只要有需要，徐娟隨時(shí)在線“解難題”。近，她接到一位罹患癌癥老人的電話，對(duì)方需要在隔離期間跨區(qū)前往十院化療。徐娟迅速向街道反映，第二天一早，便安排專車(chē)將老人送去醫(yī)院。正因如此，徐娟等居委干部也收獲了社區(qū)老人們的贊賞：“我們的居委會(huì)干部真心像兒女親人一樣關(guān)心我們老人、病人，事無(wú)巨細(xì)，他們都做到了?！?/p>
徐娟已記不清楚多久沒(méi)回家，每天得空才能小瞇一會(huì)，手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。偶爾碰到情緒激動(dòng)的居民，徐娟耐著性子安撫，她知道大家都不容易，但事情總得一件一件解決?！霸倮щy、再麻煩，事情解決后，居民們的一聲謝謝，成為支撐我們堅(jiān)守崗位的力量”。
徐匯區(qū)康健街道茶花桂花居民區(qū)黨總支書(shū)記李嵐嵐——一張行軍床一床被褥，一住就是一個(gè)月
■本報(bào)記者 王宛藝
照片上，新生兒臉蛋紅撲撲，乖巧躺在臂彎里。照片后，附了一封長(zhǎng)長(zhǎng)的感謝信：“感謝茶花園的社工和所有志愿者，他們真的了不起……”底下，接龍了一串祝福，大家活躍著為寶寶取名。
徐匯區(qū)康健街道茶花桂花居民區(qū)黨總支書(shū)記李嵐嵐忙好手頭活兒，點(diǎn)開(kāi)志愿者微信群看到這樣一幕。“這是在小區(qū)所有人關(guān)注、期待中降生的寶寶?！蹦且豢蹋掷m(xù)一個(gè)多月超負(fù)荷工作的75后“光桿書(shū)記”李嵐嵐笑了，又有點(diǎn)鼻酸，“心頭有一股暖流，好像云開(kāi)見(jiàn)月明了?！?/p>
發(fā)來(lái)照片與感謝信的，是“新手奶爸”34號(hào)樓住戶陶美文。早在一個(gè)多月前，他就找到了李嵐嵐，“我們家有個(gè)即將臨盆的高齡孕婦”。一系列登記備注后，李嵐嵐將手機(jī)號(hào)留給了他?！熬团旅ζ饋?lái)沒(méi)空看微信，我直接留了電話。”
茶花園居民區(qū)，共有1176戶3000多位居民。一段時(shí)間下來(lái)，四名居委會(huì)干部或體力不支倒下，或被封控在家，只剩下李嵐嵐一人。她便在居委會(huì)辦公室“安了家”，一張行軍床、一床被褥，她一住就是一個(gè)月。
4月10日那天，李嵐嵐白天安排核酸采樣，登記配藥，整理發(fā)放物資……晚上8點(diǎn)多剛剛扒上一口熱飯，手機(jī)就響了：“李書(shū)記，我愛(ài)人中午見(jiàn)紅了，現(xiàn)在疼得厲害。120電話打不通！”即便有心理準(zhǔn)備，李嵐嵐還是急了：“我趕緊在志愿者群里征集車(chē)輛，一邊持續(xù)打120?！?/p>
120打通了！李嵐嵐擔(dān)心孕婦，催著陶美文回家陪伴妻子。趕來(lái)的志愿者們接過(guò)了“愛(ài)心接力棒”，提前來(lái)到小區(qū)門(mén)口等候救護(hù)車(chē)，又引導(dǎo)車(chē)行至孕婦樓下，再電話通知他們下樓。至此，李嵐嵐終于松了一口氣。眼下，母女平安出院回家。他們主動(dòng)點(diǎn)贊居委干部，李嵐嵐說(shuō)：“在這個(gè)有愛(ài)的社區(qū)，我從來(lái)不是孤軍奮戰(zhàn)?！薄拔覀冃奶勰?，每晚睡辦公室，24小時(shí)連軸轉(zhuǎn)……”大家也關(guān)心李嵐嵐：生活必需品缺不缺？有沒(méi)有地方洗澡？“在這個(gè)有愛(ài)的小區(qū)做居委會(huì)書(shū)記，再大的困難也不帶怕的。”李嵐嵐說(shuō)。
寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)成億寶盛家苑居民區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任黃春芳——“愛(ài)的通告”在特殊困難人群的門(mén)口響起
■本報(bào)記者 單穎文
“菜放門(mén)口啦！”每天，朱阿婆家門(mén)口都會(huì)響起這聲“愛(ài)的通告”，時(shí)而是居委會(huì)干部送來(lái)新鮮蔬菜、面條，時(shí)而是鄰居換著花樣送來(lái)鴿子湯、排骨、饅頭。原來(lái)，年近八旬的朱阿婆近日不慎摔斷了大腿骨，居委干部發(fā)動(dòng)樓內(nèi)志愿者一起幫忙解決老人的“一餐飯”。
朱阿婆家所在的寶山區(qū)顧村鎮(zhèn)成億寶盛家苑居民區(qū)是個(gè)大型社區(qū)，常住人口逾5000人，其中60歲以上老年人達(dá)800多人。居民區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任黃春芳說(shuō)，小區(qū)從3月26日封控至今，7名居委會(huì)干部與200多名居民志愿者共同攜手，互幫互助，特別是發(fā)動(dòng)年輕黨員志愿者“像子女一樣照顧老鄰居”，努力讓小區(qū)平穩(wěn)度過(guò)這段特殊時(shí)期。
在小區(qū)封控前一天，黃春芳接到朱阿婆電話，原來(lái)老人買(mǎi)菜時(shí)不小心摔傷，女兒又被封控在浦東家中，一家人急得不得了。居委會(huì)干部立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫老人叫車(chē)送往醫(yī)院看急診。與這個(gè)意外相比，朱阿婆更擔(dān)心家里年近九旬的老伴兒，老爺子身子弱，自己躺倒了，倆人吃飯都成問(wèn)題。
“別擔(dān)心，我們會(huì)想辦法照顧好。”黃春芳給朱阿婆打去電話，告訴她已把情況告知樓里黨員志愿者，大家熱心表示：會(huì)輪流為老夫婦送菜?？紤]到疫情防控要求，黃春芳還提醒志愿者無(wú)接觸配送，“菜放房門(mén)口，喊一聲就走”。
黃春芳說(shuō)，物資保供、配藥是防疫形勢(shì)下的“剛需”，對(duì)于這個(gè)大型社區(qū)，更是工作的重中之重。從3月25日起，居委會(huì)7名干部全部睡在辦公室，每天只有兩小時(shí)完整睡眠時(shí)間，全力撲在社區(qū)工作中。黨建引領(lǐng)下，他們積極發(fā)動(dòng)居民志愿者，做到了全小區(qū)118棟居民樓每棟都有志愿者，還組織了門(mén)崗運(yùn)輸、配藥等專職志愿者落實(shí)“后100米”。
浦東新區(qū)陸家嘴街道市新居民區(qū)黨總支書(shū)記李娟——“發(fā)火都沖著我來(lái)，發(fā)完火活還要繼續(xù)干”
■本報(bào)記者 唐瑋婕
小區(qū)封控管理近一個(gè)月，基層居委會(huì)所要承受的是持續(xù)高強(qiáng)度工作所帶來(lái)的巨大壓力。組織核酸檢測(cè)、抗原自測(cè)，保障居民配藥、生活物資供應(yīng)……在浦東新區(qū)陸家嘴街道，市新居民區(qū)黨總支書(shū)記李娟現(xiàn)在每天依然是忙得一刻不停，可她堅(jiān)守戰(zhàn)“疫”一線的信心卻愈發(fā)堅(jiān)定：“老百姓越來(lái)越信任我們，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)也越干越有勁！”
李娟的底氣來(lái)自于從一場(chǎng)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)。特殊時(shí)期，在她帶領(lǐng)下，小區(qū)社工和志愿者團(tuán)隊(duì)擰成一股繩，有任務(wù)齊心完成、有難題一起攻克，一項(xiàng)項(xiàng)“誰(shuí)都沒(méi)干過(guò)”的工作逐步順暢了起來(lái)。居民們也在微信群里紛紛留言點(diǎn)贊說(shuō)：“這是一支豁得出、頂?shù)蒙稀⒛艽騽僬痰年?duì)伍。”
工作群、志愿者群都成了她的指揮陣地
“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”，這是李娟一直以來(lái)的工作信條。即使是面對(duì)突如其來(lái)的封控，很多準(zhǔn)備工作也早已做在了前面。市新小區(qū)共有56個(gè)門(mén)棟，2600多名居民。憑著多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，李娟決定按空間布局，把小區(qū)劃分成7個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)設(shè)置一名總負(fù)責(zé)人。由各負(fù)責(zé)人牽頭，在核酸檢測(cè)前排摸各戶實(shí)際居住人數(shù)，形成一樓一表，第一時(shí)間掌握核酸檢測(cè)總?cè)藬?shù)，做到底數(shù)清、情況明。每個(gè)片區(qū)各自建立一個(gè)微信群，及時(shí)將上級(jí)通知傳達(dá)給居民，同時(shí)做好答疑解惑，安定民心。
要想減輕工作人員的壓力、提高率，分工就要明確且合理，既不能缺位也不能過(guò)分壓擔(dān)子。
每次核酸檢測(cè)前夜，李娟都會(huì)再核對(duì)兩件事情：一件是做好檢測(cè)當(dāng)天的時(shí)間安排，確定各樓棟?rùn)z測(cè)順序和大致的檢測(cè)時(shí)間段，優(yōu)化檢測(cè)線路，減少居民等待時(shí)間；第二件就是做好人員安排，將居委會(huì)干部和志愿者的分工固定下來(lái)，各項(xiàng)工作安排專人負(fù)責(zé)，檢測(cè)秩序的同時(shí)應(yīng)檢盡檢。
一到現(xiàn)場(chǎng)，居委工作群、志愿者群、保安群等各個(gè)微信群都成了她的指揮陣地，來(lái)不及打字就通過(guò)語(yǔ)音通知，一條條指令清晰準(zhǔn)確，得到大家迅速響應(yīng)。
把“人”的工作做得更細(xì)
在市新居民區(qū)，一支主要由中青年組成的防疫志愿者隊(duì)伍活躍而精干。李娟和團(tuán)隊(duì)提前了解志愿者專長(zhǎng)和分工意愿，為分工打好基礎(chǔ)。她給這支隊(duì)伍起了個(gè)厲害的名字——“飛虎隊(duì)”，鼓舞大家的士氣。
昨天上午8點(diǎn)，李娟整理好當(dāng)天小區(qū)中需要的志愿服務(wù)崗位——巡邏、配藥、送快遞等，2小時(shí)一個(gè)班次，發(fā)到“飛虎隊(duì)”大群里，讓志愿者們自己舉手認(rèn)領(lǐng)。“這些都是每天固定的任務(wù)，只要一發(fā)布幾乎都會(huì)‘秒光’。一旦有臨時(shí)的緊急任務(wù)，我只要在群里喊一聲，很多志愿者都會(huì)挺身而出?！?/p>
下午1點(diǎn)，李娟剛吃上中午飯，一個(gè)電話就來(lái)了：政府配給的物資馬上就要到了。她在群里發(fā)出通知后，半小時(shí)內(nèi)，10名志愿者就來(lái)報(bào)到集合。400多箱物資，前前后后耗時(shí)一個(gè)多小時(shí)就完成了卸貨和配送。
作為居民區(qū)書(shū)記，李娟時(shí)刻提醒自己把居民需求放在心上，收快遞、買(mǎi)菜、吃飯、就醫(yī)等問(wèn)題她都做了細(xì)心考慮，盡力降低封控對(duì)老百姓生活的影響。
整個(gè)市新小區(qū)的出租率接近50%，里面的租客大多是周邊企業(yè)的白領(lǐng)，平常很少有做飯的習(xí)慣，有的甚至家里連燒水的電水壺都沒(méi)有。李娟想辦法聯(lián)系到一家共建單位，每天中午預(yù)定的盒飯數(shù)量要超過(guò)300個(gè)。“那家單位派了一個(gè)廚師負(fù)責(zé)燒，我們想辦法組織志愿者負(fù)責(zé)分裝，再運(yùn)送進(jìn)小區(qū)，總算解決了這些不做飯居民的吃飯問(wèn)題?！?/p>
一個(gè)月連續(xù)干下來(lái)，盡管自己的家就在小區(qū)里，但直到現(xiàn)在她還經(jīng)常在辦公室里睡行軍床，“畢竟有五六個(gè)兄弟姐妹一個(gè)多月沒(méi)能回家了，我要陪陪他們。”有時(shí)候遇上著急的事情，團(tuán)隊(duì)里也難免有人要發(fā)脾氣。李娟會(huì)這樣安撫大家：“特殊時(shí)期，發(fā)火都沖著我來(lái)，發(fā)完火活還要繼續(xù)干?！?/p>
每天晚上，李娟都會(huì)堅(jiān)持召集團(tuán)隊(duì)做工作總結(jié)，核酸檢測(cè)的動(dòng)線、志愿者的安排等都得看看哪里還有優(yōu)化改進(jìn)的地方?！熬湍煤怂釞z測(cè)來(lái)說(shuō)，我們的速度不斷加快，現(xiàn)在每棟樓平均下來(lái)都只要十多分鐘就能完成。只有這樣，老百姓的滿意度才能上去，團(tuán)隊(duì)干起活兒來(lái)也會(huì)越來(lái)越有勁?！崩罹旮嬖V記者，“大家都說(shuō)，寧愿要多辛苦一點(diǎn)，能干一點(diǎn)是一點(diǎn)，絕不能躺倒?！?/p>
作者：占悅 王宛藝 單穎文 唐瑋婕
拓展知識(shí)：深圳牙齒矯正來(lái)贊賞愛(ài)康健
還有其他疑惑？想了解更多？可以點(diǎn)擊 【在線咨詢】