前沿拓展：澳大利亞做牙齒矯正
提到“美式微笑”，你首先會(huì)聯(lián)想起什么？除了唇角以標(biāo)準(zhǔn)角度舒展開，還離不開一口整齊的牙齒。隨著社交媒體深入我們的生活，LinkedIn上的職業(yè)畫像、朋友圈和Ins里的生活圖景，都在激勵(lì)人們改良口腔健康狀況，亮出微笑和皓齒，展現(xiàn)自信、親和的形象。
xixilab就是一家服務(wù)中國(guó)市場(chǎng)的口腔健康企業(yè)。xixilab主要利用3D口腔掃描和AI建模技術(shù)，應(yīng)用結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)實(shí)際的DTC（Direct To Consumer：直接面向消費(fèi)者）直營(yíng)模式，提供了遠(yuǎn)低于目前市場(chǎng)價(jià)格的隱形牙齒矯正方案。目前xixilab已經(jīng)在上海和香港有相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，經(jīng)過兩年的業(yè)務(wù)積累，目前xixilab的商業(yè)模式已經(jīng)積淀成型，接下來將在更多中國(guó)城市推廣業(yè)務(wù)。
據(jù)平安證券去年的一份口腔專題報(bào)告，2017年，我國(guó)共有口腔患者6.94億人，基數(shù)龐大。然而每百萬人擁有牙科醫(yī)生數(shù)量?jī)H137人，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)，也低于鄰近地區(qū)日本的840人、韓國(guó)的590人。報(bào)告認(rèn)為，隨著人均收入的迅速增長(zhǎng)，我國(guó)口腔行業(yè)將迎來爆發(fā)期。
具體到牙齒矯正業(yè)務(wù)上，xixilab認(rèn)為，照外國(guó)經(jīng)驗(yàn)、我國(guó)潛在隱形矯正案例應(yīng)該為每年1200萬例，需求龐大。xixilab創(chuàng)始人Lucas Englehardt（劉凱）還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的牙齒矯正平均花費(fèi)是美國(guó)的兩倍，在中國(guó)的隱形矯正需要花費(fèi)更多的費(fèi)用和精力。因此，市場(chǎng)行情是一方面需要更多牙科機(jī)構(gòu)入駐，另一方面，中國(guó)消費(fèi)者需要能夠承受的價(jià)格解決方案。
xixilab所提供的隱形矯正服務(wù)，相比目前市面上的隱形牙套在價(jià)格上有了大幅度降低。據(jù)xixilab調(diào)查，目前市面上的隱形牙套方案動(dòng)輒4萬甚至更多。而xixilab因其創(chuàng)新的直營(yíng)商業(yè)模式，很好地控制了成本，xixilab矯正服務(wù)全程需要1.8萬人民幣，價(jià)格透明。
相對(duì)于傳統(tǒng)的鋼絲牙套，隱形牙套在視覺上存在感較弱，不影響牙齒美觀。在吃飯的時(shí)候可以摘下、避免食物殘留，刷牙時(shí)也不會(huì)像傳統(tǒng)的鋼絲牙套妨礙清潔。在材質(zhì)上，xixilab所選材料經(jīng)過FDA（美國(guó)食品藥品監(jiān)督管理局）認(rèn)證的進(jìn)口材質(zhì)，具有抗裂、抗染的性能，其合作的口腔實(shí)驗(yàn)室經(jīng)藥品監(jiān)督管理局許可，擁有20年成熟生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。
在業(yè)務(wù)流程上，xixilab收到顧客線上預(yù)約后，會(huì)在合作門診進(jìn)行的線下矯正評(píng)估及X光片檢查。經(jīng)過取?；蛘呖谇粧呙?，得到顧客的具體口腔精細(xì)構(gòu)造。再經(jīng)過數(shù)字化建模，設(shè)計(jì)。xixilab國(guó)際化醫(yī)生團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)定制專屬的矯正方案，期間顧客可以通過3D動(dòng)畫直觀預(yù)見牙齒在未來的矯正變化，方案確認(rèn)后，定制牙套將被生產(chǎn)寄送至顧客家中。顧客收到牙套后，根據(jù)周期佩戴相應(yīng)牙套。
在傳統(tǒng)的隱形矯正過程中，顧客需要定期去診所復(fù)診。xixilab創(chuàng)新地采用了遠(yuǎn)程的方式，由旗下的國(guó)際化牙科團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的牙齒狀況跟蹤服務(wù)。遠(yuǎn)程方案既能省去頻繁訪問診所的花費(fèi)，同時(shí)大大節(jié)省了顧客往來診所的時(shí)間。此外，在國(guó)際化專業(yè)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督下，能牙齒矯正過程的健康有。
在商業(yè)模式上，xixilab主要采用根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)改良的DTC模式。Lucas提到，美國(guó)的DTC模式牙齒矯正的整個(gè)流程均通過遠(yuǎn)程完成、不需要去線下診所。而在中國(guó)，許多消費(fèi)者沒有定期看牙科的習(xí)慣，因此牙齒健康狀況有待的檢測(cè)?？紤]到這個(gè)因素，在牙齒矯正方案開始前，xixilab會(huì)安排顧客到合作的線下門診進(jìn)行的牙齒檢查，確定顧客的牙齒健康狀況。曾有顧客在X光檢查過程中發(fā)現(xiàn)了暗藏的智齒，并在合作診所采取了進(jìn)一步處理措施。
DTC模式大幅降低了牙齒矯正花費(fèi)，直接搭建起了上游廠商和顧客溝通渠道，而xixilab則進(jìn)一步充分考慮到了中國(guó)顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從而構(gòu)建起了更為而健康的牙齒矯正模式。
xixilab創(chuàng)始人Lucas Englehardt（劉凱）在中國(guó)有著14年的商業(yè)實(shí)踐，早期曾在普華永道和GCS商業(yè)資本（上海）工作過。接著創(chuàng)辦了中國(guó)較早一批的外賣品牌“外賣超人”，當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)遍及18個(gè)城市、3萬多個(gè)餐館，后被德國(guó)上市公司Delivery Hero收購。作為游走在中美之間的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，他說著一口流利的中文，熟悉中國(guó)市場(chǎng)。Lucas在xixilab主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)。另一位創(chuàng)始人Miliyun Chiu則擁有倫敦大學(xué)分子醫(yī)學(xué)博士和倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位，曾在葛蘭素史克等企業(yè)工作，有著15年產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)的醫(yī)學(xué)經(jīng)驗(yàn)，目前在xixilab負(fù)責(zé)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)業(yè)務(wù)。
xixilab創(chuàng)始人Lucas Englehardt（劉凱）
據(jù)悉，xixilab已經(jīng)拿到了SOSV公司的投資，同時(shí)正在與一家澳大利亞投資機(jī)構(gòu)接洽。除了上海、香港外，下一步計(jì)劃進(jìn)駐五個(gè)其他中國(guó)大城市，在每個(gè)城市拓展兩家線下合作診所。談到對(duì)創(chuàng)業(yè)模式的理解上，Lucas說到，過去一年多xixilab都在測(cè)試商業(yè)模式的可行性，并不急著燒錢推廣，目前沉淀的商業(yè)模式經(jīng)過了初步驗(yàn)證，可行有。
Lucas補(bǔ)充到，WHO（世衛(wèi)組織）提出了8020的說法，倡議80歲的老人至少應(yīng)有20顆功能牙。xixilab的愿景就是為了這個(gè)倡議努力，幫助100萬中國(guó)人矯正牙齒、普及牙齒健康知識(shí)，擁有更美的微笑。
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拓展知識(shí)：澳大利亞做牙齒矯正
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