前沿拓展：微笑天使牙齒矯正
作為一名從業(yè)已近28年的公交車駕駛員
楊苗苗的臉上
始終洋溢著燦爛笑容
全身上下
總是充滿干勁兒與活力
她把對乘客的微笑服務(wù)
看做是一項光榮的事業(yè)
努力把十米車廂演繹成實現(xiàn)人生價值的廣闊舞臺
兒時的夢想 一生的事業(yè)
1994年
19歲的楊苗苗中專畢業(yè)
成為蚌埠市公交集團(tuán)的一名公交車售票員
第二年
她就成為了一名公交車駕駛員
這讓剛工作不久的楊苗苗興奮不已
因為她小時候的夢想
就是當(dāng)一名公交車駕駛員
楊苗苗的父親
退休前也是一名公交車駕駛員
并且一干就是一輩子
這對楊苗苗影響特別大
讓她從小就有了公交情節(jié)
對和公交車有關(guān)的一切都興趣滿滿
公交車駕駛員的苦與樂
在公交行業(yè)有這樣一句話
起不完的三點半
吃不完的半拉飯
公交車駕駛員工作枯燥乏味
楊苗苗也曾經(jīng)產(chǎn)生過放棄這一工作的念頭
1995年的7月1日
她信心滿滿的出發(fā)
一開始路上都很順利
但到了百貨大樓
在乘客上車后
全車斷電了
她也不知道是哪里出了問題
車廂里的乘客對這位實習(xí)的女司機(jī)議論紛紛
楊苗苗心里很是委屈
終車輛的故障問題
被后面來車的公交駕駛員曹師傅順利解決
對此楊苗苗特別感觸
她開始專門跟著前輩師傅苦學(xué)修車技能
很快就可以獨立面對公交車輛的各種常見故障
在開車大約兩三年的時候
剛上班時的那種激情慢慢的在消除
楊苗苗的父親開導(dǎo)她
在枯燥中尋找新鮮感
重復(fù)的工作快樂做
快樂同時用心去做
把簡單的工作也會做得有滋有味
在同為公交車駕駛員的老父親手把手幫助下
楊苗苗進(jìn)步很快
她丟掉心理包袱
以飽滿的熱情
全新的自己
投入到公交車駕駛員這份工作當(dāng)中
如何向乘客更好地提供服務(wù)
這是當(dāng)時全國所有公交車駕駛員都面臨的問題
楊苗苗也不例外
她開始主動思考這個問題
楊苗苗的媽媽告訴她
笑迎天下客
微笑服務(wù)
會讓乘客擁有一個好的心情
于是
楊苗苗開始嘗試著
用微笑迎接每一位乘客
雖然經(jīng)歷了部分乘客的冷淡、拒絕、不理解
但楊苗苗沒有灰心沒有放棄
始終堅持每天都以真誠微笑面對乘客
功夫不負(fù)有心人
這一天
終于有一位乘客對楊苗苗的微笑做出了積極善意的回應(yīng)
這讓楊苗苗特別高興
這也成了她把微笑服務(wù)堅持下去的大動力
乘客說
本來一天的好心情
再看見一個微笑的司機(jī)對著你
肯定心情就更好了
面對來自天南海北的或陌生或熟悉的乘客
楊苗苗在十米公交車廂里
永遠(yuǎn)會露出發(fā)自內(nèi)心的真摯笑容
滿溢著熱情和溫暖
從此 “微笑天使”
成為這位熱忱、善良的駕駛員的一個醒目標(biāo)簽
楊苗苗帶著從小的夢想
是如何一步步成為人們口中夸贊“微笑天使”的呢？
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《榜樣》
拓展知識：微笑天使牙齒矯正
別聽他們吹，都是雇的寫手寫的，性價比不高，價格貴，手藝差，我去弄了一回，病歷本都不給一本，補(bǔ)個牙把旁邊的好牙牙根都弄裂了，手上病歷本都沒有，沒證據(jù)，到哪說理去暑假箍的小鋼牙，我對比過醫(yī)科大，比醫(yī)科大的要便宜！ 申訴已通過。
我在天使口腔矯正牙齒之后就牙齦萎縮了，帶了兩年受了不少苦，結(jié)果矯正之后門牙依然很突出，還牙齦萎縮，牙根都露出來了，醫(yī)生水平真的不行
我就是這個月在天使箍的陶瓷牙套，我覺得還挺好，楊博士全程面對微笑 申訴已通過。
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