前沿拓展：牙齒矯正能么

各個醫(yī)院的規(guī)定不一樣，有的醫(yī)院矯正牙齒是可以付款的，一般前期要付矯正費用的一半左右，三個月以內(nèi)要付清的。

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近日，王先生在杭州“12345熱線”上投訴。原來因為一口牙齒的問題，他已經(jīng)折騰了近半個月。

11月25日，王先生來到杭州美萊美容醫(yī)院口腔中心咨詢牙齒矯正事宜。做完基礎(chǔ)口腔檢查后，主治醫(yī)生建議王先生做總費用為17000元的牙齒矯正。經(jīng)商議，王先生通過醫(yī)院工作人員提出的手機“么么錢包”，先付了10000元的費用?；丶液?，他思來想去覺得不靠譜，第二天上午回到醫(yī)院，表明不想做牙齒矯正，提出要退回10000元的，并表示會支付已經(jīng)做過相關(guān)檢查的費用。

但醫(yī)院給出的一項3000元的“方案設(shè)計費”，卻讓雙方產(chǎn)生了爭議。

“醫(yī)生完全沒有給我過任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒開始設(shè)計牙模，何來這項收費？”王先生說。就這一事，本報記者介入展開調(diào)查。

沒有任何牙齒矯正的方案，何來3000元“方案設(shè)計費”一說

11月25日下午3點左右，王先生來到位于莫干山路333號的杭州美萊美容醫(yī)院。一樓前臺登記后，上了四樓的口腔美容部咨詢牙齒矯正事宜?？戳搜例X狀況、拍了口腔X光，王醫(yī)生推薦他戴隱形牙套進行矯正，并說現(xiàn)在一款隱形牙套正好與生產(chǎn)廠家搞活動，優(yōu)惠力度大，總費用大概是17000元。

“當時我說身上可用的錢只有15000元左右，還差2000元，要考慮一下做不做。這時他們說可以下載手機‘么么錢包’來支付相關(guān)費用。”王先生說，“很快有一名工作人員走了過來，問我有沒有帶身份證，說可以幫我進行下載操作，低金額為10000元。當時我聽他們推銷得有點心動，便在‘么么錢包’貸了10000元支付給美萊口腔，剩下的7000元沒付?！?

后來做了洗牙、牙齒取模，差不多下午5點，王先生離開美萊。

“走的時候醫(yī)生提醒說，廠家制作隱形牙套大概需要一個月的時間，讓我一個月后再來復(fù)查取牙套。”

回家后，王先生和家人說起了牙齒矯正的事，大家認真考慮了下，覺得還是先不做牙齒矯正。第二天下午5點半，王先生回到醫(yī)院，對王醫(yī)生表達了自己的想法：第一，牙齒矯正不做了，但會支付已經(jīng)產(chǎn)生的費用；第二，退回“么么錢包”上10000元的額度，并拉一份費用明細給他。

王先生告訴記者，當時醫(yī)院的回復(fù)是，工作人員都下班了，明天再來處理這件事。

于是，27日上午，王先生請了半天假，到美萊口腔協(xié)商退款事宜。

王醫(yī)生向他出示了一張手寫費用明細：超聲波洗牙1次198元、口腔全景片1次100元、頭質(zhì)側(cè)位片1次100元、普通取模1副100元、硅橡膠取模1副300元、方案設(shè)計費1次3000元，總計3798元。

“我提出這個收費不合理，尤其是‘方案設(shè)計費’一項高得離譜?！蓖跸壬硎?，“因為醫(yī)生完全沒有給我過任何有關(guān)牙齒矯正的具體方案，而且第二天我就提出不做矯正了，廠家都沒開始設(shè)計牙模，何來這項收費？”

第一次商談，雙方并沒有談妥。

28日，王醫(yī)生在微信上和王先生說，“方案設(shè)計費”降到980元，但要先把其他項目的798元費用付清楚了，便可以退回“么么錢包”10000元額度。王先生仍然覺得收費虛高，而王醫(yī)生的回復(fù)是，“那就在10000元的中直接扣1778元”。

商家說：

當晚就寄出牙模，邁出了“第一步”，費用就已經(jīng)產(chǎn)生

王先生和杭州美萊美容醫(yī)院就不做牙齒矯正一事，爭議的大焦點在于這“看不見摸不著”的“方案設(shè)計費”。

為此，記者找到杭州美萊美容醫(yī)院口腔科王醫(yī)生，了解這筆費用從何而來？

她解釋說：“方案設(shè)計主要指的是隱形牙套生產(chǎn)廠家技術(shù)部門對矯正者進行的口腔3D方案設(shè)計，包括矯正前和矯正后的對比動圖。這是筆技術(shù)費用，設(shè)計期間我們要和廠家進行反復(fù)溝通。25日當晚，我們已經(jīng)和廠家進行線上聯(lián)系并快遞寄出了牙模。設(shè)計的第一步已經(jīng)邁出，意味著費用就已經(jīng)產(chǎn)生?！?

當問及有沒有截圖或快遞單等證明已經(jīng)邁出這“第一步”，王醫(yī)生表示：“由于25、26日是周末，線上系統(tǒng)在處理顯示上會滯后，到工作日才會有顯示?！彪S后點開手機短信，向記者出示了27日廠家已經(jīng)收到牙模的快遞信息。

記者追問，王先生第二天就明確表示不想做矯正，廠家應(yīng)該尚未開工設(shè)計3D動畫圖，費用在實際上還沒產(chǎn)生。王醫(yī)生解釋說：“廠家當天收到王先生的資料，具體如何安排設(shè)計操作，我們也不太清楚。一般來說20天左右，3D圖就會制作出來。但是，我們先前做的一系列檢查評估，都是為了方案設(shè)計?！?

第三方說：

民營醫(yī)院可以自主定價 但3000元方案設(shè)計費虛高

除了有待商榷的方案設(shè)計費，王先生表示會支付洗牙、拍片、取模的費用，不過，王先生也表示，他比照了其他口腔醫(yī)院，覺得杭州美萊美容醫(yī)院口腔科這幾項的收費也偏高。

對此，王醫(yī)生在iPad中點開價格手冊，告訴記者：“民營口腔診所是自主定價，美萊也有自己的價格體系，并且已實施多年?！?

拿著王先生提供的收費明細，記者詢問其他民營口腔診所的收費情況。一位不愿意透露姓名的牙科醫(yī)生表示，民營口腔醫(yī)院在物價部門給出的指導價格下，可以進行自主定價。

“其他項目收費比我所在的診所略高，但還算在合理范圍。但是，方案設(shè)計費這一項不太合理。”這位牙科醫(yī)生說，就他所在的醫(yī)院，如果做隱形矯正會收方案設(shè)計費，但沒有開價3000元。這個價位確實虛高。

那么，牙齒矯正一般是如何收費？記者聯(lián)系到杭州市第一人民醫(yī)院口腔科的張主任，他說，整牙基本上是付款，因為牙齒矯正通常是需要做許多次調(diào)節(jié)，而且持續(xù)的時間也比較長。一般都是做一次矯正，交一次費用，通常不是一次性繳清所有費用。因為要根據(jù)具體發(fā)展情況，及時調(diào)整調(diào)節(jié)方案，所以不可能提前預(yù)知以后的費用，但一般會有一個大致預(yù)算價位。

據(jù)了解，12月2日，王先生和美萊口腔就退款費用問題又進行了協(xié)商，美萊口腔表示將方案設(shè)計費降至680元，但王先生依舊沒有接受。目前，雙方仍未商議出一致認可的解決方案，本報也將持續(xù)關(guān)注此事的進展。

（每日商報 記者 王然）

拓展知識：牙齒矯正能么

關(guān)于收費，可能每個醫(yī)院的收費不一樣，有的地區(qū)分次繳費，只要是調(diào)節(jié)結(jié)束之前交清就可以了，其他的醫(yī)院各有各的方式。根據(jù)醫(yī)生和醫(yī)院情況，就像你去買車一樣，有一把付清，有付款的，哪種方式都有，不過多數(shù)是一次付清，但有的而且在增多可以選擇付款。

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