前沿拓展：佳美口腔種植牙
北京奧克斯口腔關(guān)店風(fēng)波持續(xù)至今，計(jì)劃中的新老醫(yī)療團(tuán)隊(duì)無(wú)縫對(duì)接并未實(shí)現(xiàn)。時(shí)隔一月，北京商報(bào)記者昨日再度探訪發(fā)現(xiàn)，北京奧克斯口腔仍然大門(mén)緊閉?！傲羰亍钡谋本W克斯口腔負(fù)責(zé)人朱偉峰解釋稱，接盤(pán)方工商變更手續(xù)尚未完成導(dǎo)致新醫(yī)療團(tuán)隊(duì)無(wú)法進(jìn)入，但他拒絕透露接盤(pán)方的具體信息。
社會(huì)辦醫(yī)利好政策不斷出臺(tái)、消費(fèi)者口腔健康需求與日俱增，這些產(chǎn)業(yè)曙光在不斷吸引更多資本投入布局。不過(guò)，進(jìn)入門(mén)檻高、前期投入大、回收周期長(zhǎng)，“奧克斯之殤”恰恰折射了醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)想要短期內(nèi)盈利并不現(xiàn)實(shí)。
１
患者艱難維權(quán)
股權(quán)騰挪背后，北京奧克斯口腔新老醫(yī)療團(tuán)隊(duì)“無(wú)縫交接”的愿望并未實(shí)現(xiàn)。按照朱偉峰此前的說(shuō)法，原有醫(yī)療團(tuán)隊(duì)解散后，新醫(yī)療團(tuán)隊(duì)在2月16日以后會(huì)逐漸進(jìn)入北京奧克斯口腔。
但時(shí)隔一個(gè)月，承諾并未實(shí)現(xiàn)，北京商報(bào)記者探訪發(fā)現(xiàn)，整個(gè)北京奧克斯口腔空蕩無(wú)人，大門(mén)緊閉，門(mén)上貼著“有事外出，請(qǐng)聯(lián)系朱先生”的通知。
朱偉峰表示，接盤(pán)方股權(quán)未全部接收，工商變更手續(xù)還未完成導(dǎo)致新醫(yī)療團(tuán)隊(duì)無(wú)法進(jìn)入，目前不確定具體進(jìn)入時(shí)間。針對(duì)是否有接盤(pán)方以及接盤(pán)方的具體信息，北京商報(bào)記者向朱偉峰打探，但并未得到回復(fù)。不過(guò)，北京商報(bào)記者以患者身份詢問(wèn)時(shí)，朱偉峰則表示五月中旬新團(tuán)隊(duì)進(jìn)入。
北京商報(bào)記者昨日撥打奧克斯集團(tuán)官網(wǎng)電話，電話一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
計(jì)劃落空，新醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)入時(shí)間懸而未決，消費(fèi)者維權(quán)仍在繼續(xù)。在北京奧克斯口腔維權(quán)患者自發(fā)成立的“奧克斯維權(quán)群”中，部分患者表示已經(jīng)接到該醫(yī)院的退款，另有部分患者表示，因退回的費(fèi)用無(wú)法維持后續(xù)調(diào)節(jié)不接受退款并決定走法律程序維權(quán)。
患者不接受退款協(xié)議的主要原因是質(zhì)疑北京奧克斯口腔退款金額及計(jì)算方式不合理。多位患者表示，退還的費(fèi)用與主治醫(yī)師給出的費(fèi)用不一致。“醫(yī)生給出的退款方式中包含后期維護(hù)費(fèi)用，醫(yī)院不承認(rèn)后期維護(hù)的費(fèi)用不予退回，而且北京奧克斯退回的費(fèi)用不能支撐我們?nèi)テ渌t(yī)院進(jìn)行調(diào)節(jié)?！?/p>
據(jù)北京商報(bào)記者了解，拜博口腔、佳美口腔等機(jī)構(gòu)一般不會(huì)接收口腔調(diào)節(jié)中途患者。即便接收這類中途患者，也面臨較高的調(diào)節(jié)費(fèi)用和調(diào)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)。
以“已經(jīng)打樁戴了臨時(shí)牙”的種植牙調(diào)節(jié)為例，如果更換到拜博口腔繼續(xù)調(diào)節(jié)，需要從頭做起，檢查、拍片、咬牙印做牙冠等一樣不少，加上后期維護(hù)，整體費(fèi)用約為15萬(wàn)元左右?！斑@個(gè)費(fèi)用與北京奧克斯口腔的醫(yī)生給出的費(fèi)用一致，但醫(yī)院不同意這種退款算法，只愿意退幾萬(wàn)塊?！币晃换颊弑硎?。
由于未能在退款金額上與北京奧克斯達(dá)成一致，多位患者選擇法律途徑維權(quán)。
２
試水口腔醫(yī)療鎩羽而歸
調(diào)查顯示，全國(guó)每年看牙人次為2.5億，人均客單價(jià)300-400元之間，服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模在700—1000億元。其中，一線城市的市場(chǎng)規(guī)模每年增加18%-20%，二線城市的市場(chǎng)規(guī)模每年增加13%-15%。據(jù)此測(cè)算，未來(lái)五年，中國(guó)看牙人次將增加到5億，服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2000億元。
千億口腔醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模，迎來(lái)眾多資本入局。2014年，聯(lián)想控股斥資10億元投資拜博口腔醫(yī)療集團(tuán)，口腔醫(yī)療為突破口，進(jìn)軍醫(yī)療健康領(lǐng)域。截至2015年底，聯(lián)想控股持有拜博口腔54.90%的股權(quán)。
誘人的市場(chǎng)策略引來(lái)奧克斯集團(tuán)的關(guān)注。2016年2月，北京奧克斯口腔醫(yī)院在北京高調(diào)開(kāi)業(yè)，該醫(yī)院是奧克斯集團(tuán)進(jìn)入口腔醫(yī)療市場(chǎng)投建的?？漆t(yī)院，目標(biāo)是在五年內(nèi)打造成國(guó)內(nèi)的口腔連鎖機(jī)構(gòu)。
但一年之后，北京奧克斯口腔未能實(shí)現(xiàn)奧克斯集團(tuán)在口腔醫(yī)療領(lǐng)域大有作為的愿景，奧克斯集團(tuán)口腔專科醫(yī)院便以年虧損5000萬(wàn)，解散全部醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的慘淡局面收?qǐng)觥?/p>
而以昨日北京商報(bào)記者探訪所見(jiàn)，北京奧克斯口腔的股權(quán)轉(zhuǎn)讓和新醫(yī)療團(tuán)隊(duì)進(jìn)入進(jìn)展并不理想，至少并非現(xiàn)有管理人員所愿。
３
急功近利難生存
大批資本進(jìn)入，在促進(jìn)口腔醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的同時(shí)也暴露出民營(yíng)醫(yī)院許多問(wèn)題。以北京奧克斯口腔為例，在醫(yī)院宣布醫(yī)療團(tuán)隊(duì)解散后陷入眾多患者提出轉(zhuǎn)診和索賠的困境。
消息顯示，北京奧克斯口腔一年5000萬(wàn)元的虧損，主要是因?yàn)楦甙旱尼t(yī)療成本，無(wú)法被較低的營(yíng)收覆蓋。工商信息顯示，該口腔醫(yī)院注冊(cè)總資本為4500萬(wàn)元，運(yùn)營(yíng)期間并未有新的資金流進(jìn)入。
第三方醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)麥斯康萊創(chuàng)始人史立臣表示，醫(yī)療行業(yè)存在行業(yè)壁壘高、進(jìn)入門(mén)檻高、前期資金投入大、回收周期較長(zhǎng)等特殊性，很難在短期內(nèi)獲得盈利，一般民營(yíng)醫(yī)院需要三年時(shí)間才能盈虧平衡。
就目前口腔行業(yè)格局來(lái)看，公立口腔醫(yī)院起步早、積累深厚，擁有良好的人才資源和政策支持，受消費(fèi)者信任，占據(jù)大部分市場(chǎng)份額。與公立口腔醫(yī)院不同，客流量是支撐民營(yíng)醫(yī)院能發(fā)展起來(lái)的關(guān)鍵因素，民營(yíng)口腔醫(yī)院面臨如何獲取患者信任，吸引患者前來(lái)就診的難題。數(shù)據(jù)顯示，2015年民營(yíng)醫(yī)院床位占19.4%，診療人次3.7億人次，僅占醫(yī)院診療人次總數(shù)的12%。
在史立臣看來(lái)，民營(yíng)醫(yī)院目前處于“野蠻生長(zhǎng)”狀態(tài)，存在較多不規(guī)范地方。醫(yī)療機(jī)構(gòu)尤其是口腔種植類長(zhǎng)期服務(wù)消費(fèi)者的專科醫(yī)療機(jī)構(gòu)不能因短期內(nèi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利宣布關(guān)門(mén)，這是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)，如此下去將導(dǎo)致整個(gè)民營(yíng)醫(yī)療體系品牌信譽(yù)受損，損害消費(fèi)者權(quán)益。民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展需要在樹(shù)立良好品牌的同時(shí)重視患者服務(wù)需求，培養(yǎng)吸收優(yōu)質(zhì)醫(yī)療人才從而獲得消費(fèi)者信任，打造良性循環(huán)。
精彩回顧
拓展知識(shí)：佳美口腔種植牙
你好，補(bǔ)牙要到正規(guī)醫(yī)院，中醫(yī)種植牙是目前牙缺失修補(bǔ)的好方式，種植牙前通過(guò)全景CT全息掌握口腔骨密度、骨高度等數(shù)據(jù)，然后制定方案，種植牙不是所有的醫(yī)院都能做的，只有大的口腔醫(yī)院或者正規(guī)比較有名的醫(yī)院可以做，而且一般牙醫(yī)不能做的，要找專業(yè)的醫(yī)生。一直怕去看牙，更別說(shuō)去補(bǔ)牙了。前后下了好幾次決心都沒(méi)行動(dòng)。
網(wǎng)上團(tuán)的補(bǔ)牙199，補(bǔ)課3顆花了199*3幾乎六百塊。
給我補(bǔ)牙的是合生的朱文紅是個(gè)女大夫，先問(wèn)詢問(wèn)我是第一次看牙還是之前有過(guò)。
我這的緊張人家一眼就看出來(lái)了，超耐心的引導(dǎo)解釋。很愉快的看牙，沒(méi)有留下看牙陰影。
總覺(jué)得醫(yī)院都應(yīng)該這樣，不過(guò)現(xiàn)在服務(wù)好的還是民營(yíng)的多。
你好，
你的
牙齒是什么情況呢？是蛀牙還是缺損呢？每個(gè)人的牙齒情況的不同，適合的補(bǔ)牙方式也是不一樣的，想做好需要有專業(yè)醫(yī)生，專業(yè)的儀器以及完善的售后來(lái)保障，這樣做補(bǔ)牙自己也放心~
北京市口腔醫(yī)院。是專科醫(yī)院，收費(fèi)合理又。你從通州坐車到北京站，然后坐958就可以了，上車后問(wèn)售票員，去北京口腔醫(yī)院在哪一站下車合適？我印象里，就有這個(gè)站名的
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