前沿拓展：珠海拜博口腔種植牙哪個(gè)醫(yī)生好
“聯(lián)姻”聯(lián)想
在拜博口腔官網(wǎng)，記者留意到這樣一段文字:
2014年6月，拜博與“中國(guó)企業(yè)教父“柳傳志旗下的聯(lián)想“聯(lián)姻”，成為聯(lián)想控股進(jìn)軍中國(guó)醫(yī)療行業(yè)的突破口。柳傳志還多次公開(kāi)表態(tài)，聯(lián)想控股全力支持拜博成為民營(yíng)醫(yī)院的一桿高高飄揚(yáng)的旗幟，為此，聯(lián)想控股一次注資10億元，以幫助拜博帝國(guó)的擴(kuò)張。
拜博帝國(guó)
在董事長(zhǎng)黎昌仁先生的拜博發(fā)展鴻圖里，就是要把拜博做成一個(gè)全國(guó)的“口腔帝國(guó)”。要把拜博發(fā)展成一個(gè)包括牙科醫(yī)療服務(wù)、牙科設(shè)備制造、人才培養(yǎng)、技術(shù)管理輸出的全能型醫(yī)療集團(tuán)。為了打造他的“口腔帝國(guó)”,打造他的拜博品牌，從1993年到現(xiàn)在，黎昌仁花了20多年時(shí)間才完成了蛻變。
客觀地說(shuō)，拜博口腔目前占市場(chǎng)份額仍舊不是很高，新的數(shù)據(jù)是不足10%。不過(guò)，依照黎昌仁和柳傳志的計(jì)劃，拜博口腔未來(lái)將力爭(zhēng)占據(jù)該市場(chǎng)半壁江山，并在行業(yè)中起到主導(dǎo)和整合作用“羅院長(zhǎng)如是說(shuō)。
為了做到這一切，聚焦口腔主業(yè)，并把主業(yè)做強(qiáng)做大，做成自己的品牌應(yīng)，已經(jīng)成為拜博的當(dāng)務(wù)之急。
羅院長(zhǎng)說(shuō)，在拜博人看來(lái)：第一，就是把省會(huì)城市做深做大。比如廣州，現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)了7家分院，未來(lái)還可以做10家20家甚至30家，我們做得越多，成本控制就越低，很多資源可以共享共用，這樣就能讓管理成本、專(zhuān)家成本下降。第二，在一線城市做深做大，然后從一線城市輻射到地級(jí)城市，后往縣級(jí)市擴(kuò)散，從而達(dá)到一個(gè)的品牌應(yīng)。
為了讓拜博與國(guó)際接軌，從而把自己的品牌真正打出去，今年1月16日，拜博集團(tuán)成立了國(guó)內(nèi)專(zhuān)家學(xué)術(shù)顧問(wèn)團(tuán)與國(guó)際專(zhuān)家學(xué)術(shù)顧問(wèn)團(tuán)，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外口腔界知名專(zhuān)家、學(xué)者擔(dān)任顧問(wèn)團(tuán)成員，進(jìn)一步推動(dòng)拜博走向國(guó)際、提升學(xué)術(shù)水平，升級(jí)拜博的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)。1月18日，他們還專(zhuān)門(mén)在珠海舉辦了“拜博口腔國(guó)際學(xué)術(shù)論壇”。
“百年老店”
我始終把口腔醫(yī)療當(dāng)作一項(xiàng)事業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，而不是急功近利，我們意在培育‘一個(gè)百年老店’，意在培養(yǎng)一個(gè)全國(guó)的口腔品牌?！边@是黎昌仁接受某報(bào)記者采訪時(shí)說(shuō)的一句話(huà)。
要做拜博品牌，要打造百年老店，首先就要做好貼心服務(wù)，打造人文化的就醫(yī)環(huán)境。
羅院長(zhǎng)說(shuō)，拜博的優(yōu)勢(shì)主要是就醫(yī)更加方便。比如公立醫(yī)院工作以外的時(shí)間
一般都不會(huì)為患者服務(wù)，但是只要患者有需求拜博就一定提供服務(wù)，患者完全可以在下班或者周末時(shí)間來(lái)看牙。其次還表現(xiàn)在體驗(yàn)上。前臺(tái)的咨詢(xún)?nèi)藛T在了解消費(fèi)者需求之后，根據(jù)需求直接帶去不同的醫(yī)生處就診，省去掛號(hào)的流程。此外，我們拜博的服務(wù)和醫(yī)療人員態(tài)度更好，服務(wù)也更周到。同時(shí)，我們的就醫(yī)環(huán)境更溫馨，不會(huì)像公立醫(yī)院那么嘈雜，就診的房間也更舒適。
為了更好地樹(shù)立自己的品牌，更好地打造百年老店，拜博還緊緊圍繞著“讓患者滿(mǎn)意，從我做起”的理念，發(fā)動(dòng)一切力量，查找一切可能讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的各種制度、流程及業(yè)務(wù)活動(dòng)中的短板和缺陷，集中精力進(jìn)行分析、討論，提出切實(shí)解決問(wèn)題的辦法，并狠抓整改落實(shí)，使員工接受到系統(tǒng)、的職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)技能等方面的教育，從而在拜博塑造規(guī)范有序、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、溫馨親切的接待操作流程與規(guī)范。
針對(duì)存在的問(wèn)題，拜博通過(guò)健全制度，制定了切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展分層次督促檢查等措施，進(jìn)一步規(guī)范各種醫(yī)療、服務(wù)行為，切實(shí)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
編輯：微信公眾號(hào)——了不起的新贛商
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